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崗位名稱：國(guó)際文化交流中心房務(wù)部經(jīng)理

薪資:8K-10K

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)中心房務(wù)部的日常運(yùn)營(yíng)和管理，確保客房及公共區(qū)域的清潔、安全、舒適，達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的客戶滿意度；

2. 制定并執(zhí)行房務(wù)部的各項(xiàng)計(jì)劃，包括預(yù)算制定、人員排班、物料采購(gòu)等，優(yōu)化資源配置，降低運(yùn)營(yíng)成本；

3. 定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和評(píng)估，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平和工作效率；

4. 與其他部門(mén)保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決各類問(wèn)題，確?？头糠?wù)與中心整體運(yùn)營(yíng)的順暢；

5. 及時(shí)處理客戶投訴和反饋，積極改進(jìn)服務(wù)，提升客戶滿意度。

任職要求：

1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2. 5年以上酒店房務(wù)部管理經(jīng)驗(yàn)，有中高端酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3. 熟悉酒店房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)流程和管理制度，具備良好的團(tuán)隊(duì)管理和組織協(xié)調(diào)能力；

4. 優(yōu)秀的溝通技巧和人際交往能力，能夠處理各種突發(fā)事件和客戶投訴；

5. 具備較強(qiáng)的計(jì)劃、執(zhí)行和抗壓能力，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作環(huán)境；

6. 優(yōu)秀的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；

7. 具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，熟練使用辦公軟件。