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JOB RESPONSIBILITY:
1. 技術(shù)支持：通過電話提供遠程技術(shù)支援，對新能源汽車產(chǎn)品故障分析確認并給予維修建議；
2. 響應(yīng)車端上報故障信息，確認是否真實故障，通過電話回訪、信息推送等措施提供主動服務(wù)措施，并跟進故障處理閉環(huán)；
3. 根據(jù)日常案件的處理經(jīng)驗，整理 FAQ 并迭代，持續(xù)規(guī)范和優(yōu)化汽車技術(shù)中心的維修方案；
4. 協(xié)助重大問題處理。

JOB REQUIREMENT:
1.大專以上學(xué)歷，汽車維修相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2.熟練使用Excel，Word等辦公軟件；
3.新能源維修相關(guān)工作經(jīng)驗（汽車廠或?qū)I店）；對維修車輛故障可進行初步判斷，對汽車的故障形式有比較強的分析能力；
4.具有一定的汽車理論知識基礎(chǔ)，溝通能力強，善于處理和維護客戶關(guān)系，良好的團隊合作精神能力；