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安全響應(yīng)中心--成都預(yù)警交付--安全預(yù)警審核(綜合6000/月!)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)約車業(yè)務(wù)安全事件事中介入工作，對安全事件進(jìn)行分析甄別，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患;
2、針對危險(xiǎn)場景或安全隱患，開展有效處置，排除隱患或最大可能減小損失;
3、根據(jù)流程對所分配工作按SOP要求進(jìn)行高優(yōu)處理，并且及時(shí)反饋相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警;4、對工作中發(fā)現(xiàn)流程問題、用戶提出的合理訴求及平臺不完善的規(guī)則，提出改進(jìn)建議，推動(dòng)流程以及規(guī)則的優(yōu)化;
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具備審核相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，語速適中，具備較好的語言表達(dá)能力和理解能力;
3、具備良好的服務(wù)意識，抗壓及情緒控制能力強(qiáng);
4、具備風(fēng)險(xiǎn)識別的能力，對于投訴問題有一定的風(fēng)險(xiǎn)識別能力，應(yīng)變力強(qiáng);
5、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和判斷力，能夠通過用戶口徑，結(jié)合內(nèi)外部證據(jù)，對事件進(jìn)行客觀判責(zé)
6、熟練使用Excel等基本公辦軟件操作。
工作時(shí)間(12小時(shí)工作制，期間休息2小時(shí);目前主要招專職大夜人員，每月大概15個(gè)大夜，上二休二;白班極少)
1、大夜班:17:30-05:30、22:00-10:00(上二休二，大夜班補(bǔ)貼100/次)
2、白班