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海外客服與運營支持
崗位職責
1. 負責海外工具類產(chǎn)品的用戶反饋處理，定期將產(chǎn)品問題反饋研發(fā)線，協(xié)助解決并追蹤跟進和回復，持續(xù)提升用戶滿意度及產(chǎn)品形象。
2. 依據(jù)標準及時審核和監(jiān)管產(chǎn)品內(nèi)用戶傳輸?shù)膬?nèi)容。
3. 處理來自外部的通知、郵件等，不定期與外部相關(guān)組織進行英語會議。
4. 借助工具進行產(chǎn)品文案的國際化多語言翻譯，并能不斷優(yōu)化英文文案的質(zhì)量。
5. 產(chǎn)品的海外社交媒體賬號日常維護，定期撰寫發(fā)布短文。
任職要求
1. 統(tǒng)招本科及以上學歷，工作年限0-5年，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 英語六級（或同等級別）以上，良好的英語口語溝通能力和撰寫能力，英語能作為工作語言。
3. 踏實、敬業(yè)、有責任感，工作積極主動，投入度高。
4. 細心，耐心，邏輯清晰。