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你喜歡聊天嗎? 是溫柔又有點(diǎn)內(nèi)斂的性格嗎? 是比起人前更喜歡慕后嗎? 是與不是,我們的團(tuán)隊(duì)都?xì)g迎你~ 崗位職責(zé): 1.通過(guò)旺旺在線與客戶溝通,以最快的速度解答客戶問(wèn)題,引導(dǎo)幫助客戶購(gòu)買, 2. 善解人意,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。 3. 及時(shí)準(zhǔn)確的處理客戶修改、快件查詢、疑難件跟蹤等問(wèn)題; 4. 妥善處理客戶投訴,安撫顧客情緒,及時(shí)反饋并解決問(wèn)題,提升顧宮滿意度; 5.處理商品換、補(bǔ)、退款、退貨等事項(xiàng),詢問(wèn)具體原因并登記,及時(shí)反饋相關(guān)主管; I 任職資格: 1.打字速度60/分鐘以上; 2. 善于傾聽(tīng)、及時(shí)應(yīng)變,對(duì)于客戶的疑問(wèn)及時(shí)解答并解決; 3.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),服務(wù)意識(shí), 4.熟悉天貓、淘寶規(guī)則者優(yōu)先; 5.沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者,應(yīng)屆生,我們有同事協(xié)助; 我們集小哥哥小姐姐于一體,溝通無(wú)障礙,活潑又可愛(ài), 舒適,活躍的工作環(huán)境和工作氛圍