1、信任:通過電商平臺(tái)在線溝通,提供專業(yè)的產(chǎn)品解答和必要的共情,獲得客戶對品牌、產(chǎn)品和個(gè)人的信任。
2、挖需:通過充分的提問和互動(dòng),深度挖掘客戶需求,給客戶推薦配需求的產(chǎn)品,并針對客戶需求突出賣點(diǎn)。
3、促單:消除客戶所有疑慮,盡可能為客戶爭取既得的優(yōu)惠,促成訂單。
4、催付:對拍下未付款的客戶及時(shí)進(jìn)行溝通,了解客戶疑慮,解決客戶問題,促成訂單成交。
5、跟單:與客戶核對訂單信息,做好客戶訂單的跟蹤,包括物流跟進(jìn),電話回訪等工作。處理好二過程中出現(xiàn)的問題并定期反饋進(jìn)度給客戶。
6、收尾:處理客戶成交返現(xiàn)、退款等簡單的售后處理。遇到客戶售后,第力;時(shí)間做好共情和安撫,并立刻轉(zhuǎn)交售后處理。
任職要求:
1、學(xué)歷大專及以上,優(yōu)秀者可放寬至中專
2、年齡不限
3、電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆生也可
4、打字速度60字/分以上。
薪資福利:
1、底薪 績效獎(jiǎng)金:底薪2300 階梯式提成 補(bǔ)貼600 全勤50, 綜合5-10K
2、團(tuán)建基金、年度旅游、年度體檢、開門紅、節(jié)假日禮品等、入職購買五險(xiǎn)一金
工作時(shí)間:月休6天,早中晚三班,一周一輪早班:8:00-17:30(11:15-12:45:1.5小小時(shí))
中班:10:00-21:00(13:00-15:00:18:00-19:00:3小時(shí))
晚班:15:00-24:30(19:10-20:45;1.5小時(shí))
工作地點(diǎn):
桂城:佛山市南海區(qū)林氏家居(桂城友邦金融中心)二座38樓
- 中介服務(wù)
- 200-499人
- 股份制企業(yè)
- 廣州市黃埔區(qū)億創(chuàng)街1號(hào)315室
-
項(xiàng)目銷售經(jīng)理(閔行) 10000-15000元上海 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限保利置業(yè)集團(tuán)(上海)投資有限公司
-
銷售專員-西式餐飲渠道(華東地區(qū)) 面議上海 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限北京圣倫食品有限公司
-
運(yùn)營專員(兼職) 面議日結(jié) 上海 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限南京家人生活服務(wù)有限公司
-
門店店員(上市公司 就近分配) 面議上海 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限北京乾達(dá)管理顧問有限公司
-
銷售總監(jiān)(電動(dòng)工具) 面議上海 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限山東威達(dá)集團(tuán)有限公司
-
銷售項(xiàng)目經(jīng)理(固可曼) 1元以上上海 應(yīng)屆畢業(yè)生 本科上海高必德泵業(yè)有限公司