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工作內(nèi)容及要求：

1、跟單-每天統(tǒng)計(jì)當(dāng)天的計(jì)劃并與倉庫配合發(fā)貨。

2、回訪-訂單發(fā)出后隨時(shí)跟蹤訂單流向，并與客戶對(duì)接到貨、收貨事宜。

3、售后-解決客戶咨詢的售前套餐、售后產(chǎn)品等一系列問題。

4、催單-隨時(shí)掌握所服務(wù)客戶的排位情況并與客戶進(jìn)行對(duì)接補(bǔ)單、返單事宜。

5、開發(fā)-配合所負(fù)責(zé)區(qū)域服務(wù)商進(jìn)行客戶的開發(fā)。

6、服務(wù)-配合所負(fù)責(zé)區(qū)域服務(wù)商進(jìn)行注冊(cè)客戶、下單客戶、疑慮客戶的客情維護(hù)、套餐講解、答疑解惑并進(jìn)行開發(fā)、催單。

7、隨時(shí)跟進(jìn)系統(tǒng)訂單，原則上系統(tǒng)下單后1小時(shí)內(nèi)需進(jìn)行客戶對(duì)接，當(dāng)天的訂單5點(diǎn)前下單的客戶，當(dāng)天必須與客戶進(jìn)行訂單詳情的確定，如無特殊情況，當(dāng)天要配合（敦促）倉庫將貨發(fā)出。

8、每天統(tǒng)計(jì)區(qū)域內(nèi)銷售人員上報(bào)的走訪客戶詳情并做好回訪記錄，原則上當(dāng)天提報(bào)的新客戶信息，第二天中午12點(diǎn)前需回訪完畢并做好回訪記錄上傳至專屬群內(nèi)。

9、每天統(tǒng)計(jì)區(qū)域內(nèi)銷售人員上報(bào)的公里數(shù)照片及整理核對(duì)銷售人員的報(bào)銷管理并及時(shí)提交給財(cái)務(wù)進(jìn)行審核

10、每天老客戶回訪及催單不少于20位。（正?？蛻粝聠?、跟單、咨詢、確認(rèn)訂單不屬于這10位客戶之內(nèi)，需為有效溝通，拒接、無法接通、空號(hào)、沒空的除外，通話時(shí)長需超過2分鐘為有效溝通）-（有模版）

11、如當(dāng)天沒有業(yè)務(wù)人員提供新客戶走訪信息，則需重復(fù)回訪之前走訪的客戶或老客戶，整體數(shù)量不底于20位。（需為有效溝通，拒接、無法接通、空號(hào)、沒空的除外，通話時(shí)長需超過2分鐘為有效溝通）-（有模版）

12、當(dāng)天下班前，需統(tǒng)計(jì)當(dāng)天客戶訂單詳情并做好詳細(xì)記錄（有模版）。

13、休息日及節(jié)假日客戶下訂單要及時(shí)處理 不能耽誤發(fā)貨以及及時(shí)回復(fù)客戶信息