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崗位職責(zé):
1.負責(zé)客服組員的日常工作監(jiān)督，指導(dǎo)并落實。
2.協(xié)助主管跟蹤團隊服務(wù)意識，注重服務(wù)質(zhì)量提升。
3.負責(zé)提升客服組員的績效考核，不斷提高服務(wù)水平。
4.負責(zé)新客服培訓(xùn)上手工作，提高新客服人員的業(yè)績技能。
5.完成對客服現(xiàn)場管理等工作，并能對工作中出現(xiàn)的問題提出優(yōu)化改進方案。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，男女不限，1年以上呼叫中心團隊管理經(jīng)驗。
2、有物流快遞經(jīng)驗優(yōu)先。
3、善于做目標管理、員工激勵。
4、福利待遇:五險一金、節(jié)假日福利禮品、滿勤獎，提供工作餐、不定期團建等。