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崗位要求： 1：及時(shí)接聽客戶來(lái)電，耐心傾聽客戶的需求和問(wèn)題。 2：為客戶提供準(zhǔn)確的信息和解答，包括產(chǎn)品信息、服務(wù)政策、使用指南等。 記錄客戶信息： 3：詳細(xì)記錄客戶的信息、問(wèn)題內(nèi)容及解決情況，以便后續(xù)跟蹤和服務(wù)。 4：根據(jù)公司規(guī)定和流程，迅速有效地解決客戶遇到的問(wèn)題或?qū)?wèn)題轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理。 5：向客戶介紹公司新產(chǎn)品、新服務(wù)，提供優(yōu)惠信息，促進(jìn)銷售。 6：定期與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度。 7：參加公司組織的培訓(xùn)，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能。