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職責(zé)描述： 1、負責(zé)就醫(yī)綠通服務(wù)運營，包括服務(wù)案件疾病審核、服務(wù)訂單受理、服務(wù)過程追蹤、疑難個案咨詢及風(fēng)投案件處理； 2、負責(zé)就醫(yī)綠通服務(wù)商品控管理，包括各項具體服務(wù)的內(nèi)外部服務(wù)商服務(wù)運營培訓(xùn)，制定服務(wù)商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)模式及服務(wù)要求，落實服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測； 3、負責(zé)就醫(yī)綠通服務(wù)產(chǎn)品支持，對接各渠道業(yè)務(wù)需求、確認各項服務(wù)內(nèi)容、設(shè)計服務(wù)流程、制定服務(wù)要求、編寫客戶服務(wù)手冊； 4、負責(zé)就醫(yī)綠通服務(wù)客戶體驗管理，包括統(tǒng)籌業(yè)務(wù)閉環(huán)管理，制定客戶體驗評價的問卷、報表、看板等 任職要求： 1、學(xué)歷專業(yè)要求：碩士研究生及以上，臨床醫(yī)學(xué)或醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)； 2、工作經(jīng)驗要求：有醫(yī)院工作經(jīng)驗或健康醫(yī)療服務(wù)運營管理經(jīng)驗優(yōu)先； 3、知識技能要求：有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證優(yōu)先，熟練運用日常辦公軟件。