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1、售前：及時處理客戶消息，熟悉產(chǎn)品信息并解答客戶問題，引導客戶下單
2、售中：負責訂單跟進，能對物流等方面碰到的異常做及時溝通和處理
3、售后：處理投訴，完成退換貨等售后服務，有效提高客戶滿意度
4、積極維護客戶關系，配合相關部門支持活動、大促等完成臨時事項、跟蹤記錄客戶反饋問題，反饋至相關部門，并跟蹤結果，提出優(yōu)化處理建議
任職要求：
1、有淘寶客服等工作經(jīng)驗（必須），
2、了解淘寶規(guī)則，熟悉淘寶購物流程的(優(yōu)先)
3、普通話能聽的懂，熟悉一些簡單的辦公軟件，打字不慢的(優(yōu)先)
4、有很好的溝通的能力和服務精神，工作積極主動，耐心細致，有很好的親和力，吃苦耐勞的(優(yōu)先)
5、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題的(優(yōu)先)


乘車路線：地鐵3號線龍歸站B2出口轉(zhuǎn)乘坐510、711、753、840公共汽車到長紅站下，在肯德基和真功夫餐廳旁馬路直入200米十字路口左轉(zhuǎn)。


公司福利：
1、6天/8小時工作制，每月四天休假，享有國家法定節(jié)假日，有帶薪年假；
2、購買社保；
3、享有全勤獎及工齡獎，每做滿一年加工齡獎100元并逐年遞增15年上限；
4、每月有伙食補貼350元；
5、免費提供住宿，按公司規(guī)定提供一房一廳、單間、夫妻房等，集體宿舍設4人/間，如不住公司宿舍有住房補貼；
6、宿舍配有全新空調(diào)、熱水器、冼衣機、衣柜、床墊等；


公司發(fā)展前景好，食宿條件非常優(yōu)越，能提供多個平臺讓員工發(fā)展，待遇優(yōu)厚，竭誠歡迎各位精英的加入！