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1.根據(jù)訂單流程，進(jìn)行erp系統(tǒng)訂單操作，直至跟蹤訂單發(fā)貨完成；
2.各類(lèi)運(yùn)營(yíng)報(bào)表的匯總、統(tǒng)計(jì)、分析；
3.根據(jù)公司相關(guān)制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶(hù)通過(guò)400電話(huà)、微信公眾號(hào)等渠道咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)；
4.負(fù)責(zé)完整、正確的記錄咨詢(xún)問(wèn)題，并對(duì)咨詢(xún)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)、匯總；
5.負(fù)責(zé)對(duì)無(wú)法回復(fù)的問(wèn)題進(jìn)行與相關(guān)人員進(jìn)行對(duì)接溝通，并及時(shí)向咨詢(xún)?nèi)藛T反饋信息；
6.及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2.1年以上服務(wù)支撐類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、良好的語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力；
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)。