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崗位職責(zé)
1、做好消費(fèi)者陪伴， 完成門(mén)店用戶引導(dǎo)和關(guān)懷工作
2、負(fù)責(zé)客戶維修需求的預(yù)處理、受理，客戶疑難問(wèn)題解答和咨詢
3、負(fù)責(zé)客戶抱怨投訴處理，安撫客戶情緒
4、負(fù)責(zé)客戶報(bào)價(jià)及解釋、收費(fèi)、做賬
5、協(xié)助進(jìn)行故障確認(rèn)及維修進(jìn)度跟蹤，通知用戶取機(jī)
6、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行店面管理及消費(fèi)者大講堂
7、負(fù)責(zé)增值服務(wù)產(chǎn)品、配件產(chǎn)品、智能硬件等產(chǎn)品的服務(wù)銷(xiāo)售
8、準(zhǔn)確理解服務(wù)活動(dòng)政策，并依據(jù)要求開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)
崗位要求
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、有親和力，形象較好，具有良好的溝通技巧
3、具備高度責(zé)任心，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可承受工作壓力
4、具備服務(wù)行業(yè)（手機(jī)、酒店、銀行、大型商場(chǎng)）相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
工作地點(diǎn)：太原市內(nèi)各門(mén)店進(jìn)行調(diào)配；
該崗位與華為全資子公司簽約。