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1.根據(jù)酒店經(jīng)營指標，負責本部門工作計劃的制定、監(jiān)督及執(zhí)行，在周例會上向前廳員工傳達酒店或部門會議精神，總結(jié)前廳部上周工作情況并布置下周工作計劃；

2.監(jiān)督并抽查前廳員工儀表儀容和服務(wù)姿態(tài)的各項標準，及時向部門員工傳達酒店會議工作部署，并布置下周工作計劃。

3.監(jiān)督共享空間(咖啡機、自助入住機、送貨機器人等)設(shè)備的正常運作和工作區(qū)域的清潔；

4.監(jiān)督前廳員工的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題后及時提出改進方案，提高賓客服務(wù)體驗，做好輿情預(yù)防，解決賓客訴求；

5.掌握酒店房態(tài)和客房出租情況，與銷售人員共同制定提升客房收益方案 ，并發(fā)展賓客成為酒店會員。

6.落實前廳接待員財務(wù)制度執(zhí)行、住宿實名登記等操作的合規(guī)性。

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳，具有職業(yè)經(jīng)理人、英語等級、禮儀培訓(xùn)師等資格證書優(yōu)先；

2.2年以上前臺領(lǐng)班及以上管理崗位工作經(jīng)驗，熟練掌握前臺業(yè)務(wù)知識，熟練使用電腦軟件；

3.具備一定的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效地管理和激勵員工；

4.具備良好的親和力、語言文字表達能力及溝通協(xié)調(diào)能力。