職位描述
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職責(zé)描述:
1、建立客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò),制定客戶維修管理制度,做好客戶服務(wù)管理工作;
2、負(fù)責(zé)收集客戶需求和建議,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶服務(wù)策略,定期向上級(jí)匯報(bào)
3、負(fù)責(zé)收集質(zhì)量信息,并加以總結(jié)、分析,定期向上級(jí)匯報(bào);
4、負(fù)責(zé)對(duì)維修備料庫(kù)進(jìn)行管理;
5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)人員的管理工作和業(yè)績(jī)考評(píng)工作
6、負(fù)責(zé)測(cè)試樣機(jī)組裝安排和考評(píng)工作
7、協(xié)調(diào)客戶投訴處理與回復(fù)
任職要求:
經(jīng)驗(yàn):對(duì)工控行業(yè)和網(wǎng)絡(luò)安全硬件行業(yè)有較深刻的理解,較熟悉本行業(yè)業(yè)務(wù)和各大廠商;
熟悉各種商業(yè)合同,能夠代表公司對(duì)外談判并簽訂合同。
個(gè)人素質(zhì):組織協(xié)調(diào)能力、過(guò)程監(jiān)控能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、沖突解決能力、分析判斷能力、人際交往能力、溝通協(xié)調(diào)能力、信息收集能力。
工作地點(diǎn)
地址:北京昌平區(qū)北京-昌平區(qū)回南路9號(hào)院28號(hào)樓果棟LOFT9層
以擔(dān)保或任何理由索取財(cái)物,扣押證照,均涉嫌違法,請(qǐng)?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
張軍海HR
北京立華萊康平臺(tái)科技有限公司
- 計(jì)算機(jī)軟件
- 200-499人
- 公司性質(zhì)未知
- 北京市海淀區(qū)農(nóng)大南路廂黃旗東路興天海園寫(xiě)字樓一層
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