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客服助理（商業(yè)）
工作職責
1、 介紹服務(wù)：了解顧客需求，熱誠地向顧客介紹店內(nèi)各種商品及服務(wù)資料，回答顧客之查詢，派發(fā)購物指南、促銷活動宣傳單張等。
2、 應(yīng)急處置：接受顧客投訴、顧客摔傷、顧客與店鋪沖突等公共突發(fā)應(yīng)急事件的處置；
3、 店內(nèi)廣播：按照播音程序、內(nèi)容、要求等，傳達及廣播有關(guān)消息及資訊。
4、 包裝禮物：負責替顧客快速地、美觀地及牢固地包裝各類商品。
5、 其他服務(wù)：提供換領(lǐng)停車券服務(wù)，處理拾獲及遺失財務(wù)，處理兒童迷失，租借雨傘、兒童推車等服務(wù)。
6、 活動支持：協(xié)助推廣、運營開展會員相關(guān)執(zhí)行落地以及期間的客戶服務(wù)工作。
7、接待工作：參與接待貴賓的工作，協(xié)助上司順利完成接待工作。
崗位要求：
1、接受無經(jīng)驗形象氣質(zhì)佳者。
2、大專及以上學歷，28歲以內(nèi)，身高162cm以上；
3、 性格外向，形象氣質(zhì)佳，有親和力，良好的溝通能力和應(yīng)變能力；
薪資福利：5000底薪 500績效 300餐補 年終獎（1-2月薪資）
工作時間：9：00-22：00 上1休1