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【工作內(nèi)容】
- 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，解答顧客疑問，解決顧客投訴，提升顧客滿意度；
- 負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)各類活動(dòng)的組織、執(zhí)行及廣播宣傳工作，提升商場(chǎng)知名度和影響力；
- 跟進(jìn)商場(chǎng)客服臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程（如會(huì)員辦理、租借服務(wù)、禮品包裝等），確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行；
- 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷，***，普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉服務(wù)禮儀；
- 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答顧客問題；
- 具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，能夠獨(dú)立完成各類活動(dòng)的組織和執(zhí)行工作；
- 熟悉商場(chǎng)運(yùn)營流程，對(duì)商場(chǎng)管理有一定的了解；
- 能夠熟練使用普通話及當(dāng)?shù)胤窖院娃k公軟件，如Word、Excel、PPT等。