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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
- 收集、整理客戶反饋信息，給客戶講解我們的小吃技術(shù)產(chǎn)品知識。
- 根據(jù)電話聯(lián)系邀約客戶到店參觀。
- 及時(shí)與相關(guān)部門溝通，協(xié)調(diào)解決客戶問題，確?？蛻魡栴}得到妥善處理。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰。
- 熱愛客戶服務(wù)工作，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識。
- 性格開朗，耐心細(xì)致，能夠承受一定的工作壓力。
- 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速掌握業(yè)務(wù)知識和技能。
- 具有電話客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。