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崗位職責： 1、項目前期參與： （1）及時掌握業(yè)內新動態(tài)，協助項目制定商業(yè)同類競品市場調研計劃，協助組織并執(zhí)行各類商業(yè)項目的市場調研，輸出市場調研報告； （2）參與完成項目商業(yè)定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌落位工作，形成項目定位報告； 2、計劃管理 （1）負責制定年度招商工作目標、計劃、方案及相應考核標準、并根據批準后的年度計劃組織分解指標、執(zhí)行監(jiān)督、反饋匯報、修正完善； （2）根據年度整體經營計劃，指導項目制定運營的業(yè)績目標及相應考核標準，進行業(yè)績目標分解，制定目標管理方案和實施措施； 3、標準化管理 （1）負責招商運營管理體系及管理規(guī)范的建立及修訂。 （2）負責建立運營巡檢制度及評分系統(tǒng)。 （3）根據項目實際運營情況，制定、優(yōu)化項目管理?服務?運營等標準及整體業(yè)務流程規(guī)范和制度，并督導、檢查項目規(guī)范實施。 4、招商管理： （1）負責制定各項目招商方案、租控策略及價格體系、制定招商支持文件 （2）負責多方位拓展商業(yè)、商務、廣告位、多種經營業(yè)態(tài)的戰(zhàn)略合作資源，豐富品牌引進渠道，沉淀品牌資源； （3）負責公司商戶資源統(tǒng)一管理和關系維護，建立完整的營運商檔案，并適時舉辦招商大會活動； （4）負責進行市場性商戶及補位商鋪的招商工作。 5、運營管理 （1）參與項目年度運營指標分解。組織指導各項目制定運營管理工作計劃并監(jiān)督計劃的落實；收集、審核項目運營報表，監(jiān)控調整租戶的經營業(yè)績，定期對階段性調整工作出具整體分析報告。 （2）負責督導各項目運營流程、制度規(guī)范執(zhí)行、建立建全商戶檔案。開展項目巡檢、考核工作，對不合格項目提出整改建議，并督導項目整改閉合。 （3）負責監(jiān)督項目與商戶建立良好的合作關系，組織開展?jié)M意度調查，制定客戶、商戶增值服務計劃并組織實施。 （4）負責受理權責范圍內客戶有效投訴。組織項目對商戶進行管理，處理重大商戶或消費者投訴及客戶關系維護。 （5）落實各項目欠繳情況，并協助項目提出解決方案。 任職要求： 1、專業(yè)要求：全日制本科及以上學歷，市場營銷、行政管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2、工作經驗： （1）5年以上商業(yè)管理公司同崗位任職經驗； （2）10年以上大型商業(yè)地產或零售業(yè)招商經驗，具有一定的商家資源。 3、素質要求： （1）、態(tài)度品行：正直誠信，積極進取，尊重和認同集團企業(yè)文化理念和核心價值觀，并內化為自我置業(yè)發(fā)展的內驅力和行為準則，在工作中積極付諸行動與踐行； （2）、責任心：勇于接受調整并主動積極承擔，能不斷自我改進和提高，起到表率作用，順利完成各項工作； （3）、統(tǒng)籌計劃：具有清晰的工作目標，高效地達成既定計劃，圍繞任務目標和實施計劃，充分整合資源，做好統(tǒng)籌安排，實現效能發(fā)揮； （4）、組織協調：具有良好溝通技巧，能以較圓融方式，推動商管公司與集團內外部各單位進行有效溝通，主動應變、高效解決問題。 4、技能要求： （1）具備良好的公文及書面報告能力； （2）計算機能力：熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件。