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崗位職責(zé) 1、負責(zé)根據(jù)公司規(guī)定及業(yè)務(wù)流程，受理或?qū)徍斯衽_相關(guān)業(yè)務(wù)， 做好客戶檔案及印章管理，組織相關(guān)數(shù)據(jù)核查工作，解釋跟蹤、反饋客戶自助業(yè)務(wù)的進度和結(jié)果，協(xié)助客戶解決自助辦理業(yè)務(wù)時遇到的問題； 2、負責(zé)按公司要求管理客戶檔案； 3、負責(zé)參與柜面業(yè)務(wù)的系統(tǒng)測試和反饋； 4、負責(zé)對本機構(gòu)員工進行業(yè)務(wù)辦理流程指導(dǎo)； 5、配合內(nèi)外部檢查中涉及分支機構(gòu)運營工作相關(guān)問題的整改； 6、責(zé)協(xié)助處理營業(yè)部客戶與賬戶管理相關(guān)的投訴事件； 7、公司及營業(yè)部交辦的其他工作。 職位要求 1、學(xué)歷水平：統(tǒng)招全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷； 2、工作經(jīng)驗：具備2年以上運營管理類崗位的工作經(jīng)驗； 3、資格要求：應(yīng)具備證券從業(yè)資格及基金從業(yè)資格，具有期貨從業(yè)資格優(yōu)先； 4、能力要求：精通證券基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識及交易規(guī)則，掌握公司服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)操作熟練，有較強的溝通能力，具備很強的工作責(zé)任心，工作態(tài)度認(rèn)真。