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一、崗位職責(zé) 1、通過聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售； 2、回復(fù)客戶電話咨詢； 3、引導(dǎo)客戶在公司下單； 3、通過物流動(dòng)態(tài)回訪及維護(hù)客戶； 4、處理客戶報(bào)損及安撫客戶； 5、記錄匯總咨詢事件，記錄售后信息并跟蹤處理。 二、任職資格 1、大專及以上學(xué)歷（能力出眾可適當(dāng)放寬）； 2、熟練操作計(jì)算機(jī)，熟練使用常用辦公軟件，打字速度較快，準(zhǔn)確率高，如excel、ppt、word等； 3、熟悉銷售的基本流程； 4、善于溝通，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心，待人熱情，積極向上，性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神； 5、有多年鮮花工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。