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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)前臺電話接聽，掛號、預(yù)約。負(fù)責(zé)初診客戶的個人信息登記；
2、負(fù)責(zé)客戶接待，病例登記，關(guān)注等候客戶，確?？蛻粲行蚓驮\；
3、負(fù)責(zé)所有客戶的導(dǎo)診，掛號，分診，跟蹤系統(tǒng)診療情況；
4、前臺物品及門診辦公用品的采購、保管及領(lǐng)用登記；
5、負(fù)責(zé)門診收費，打印發(fā)票，營業(yè)收入核算、統(tǒng)計并做到日清日結(jié)；
6、收發(fā)快遞，精準(zhǔn)登記信息及客戶牙模牙套，病例收發(fā)管理；
7、及時、準(zhǔn)確、認(rèn)真地處理客戶投訴，記錄反饋，事后作好事例分析，并
進(jìn)行有針對性的改進(jìn)服務(wù)工作;
8，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
任職要求:
1、 形象好、氣質(zhì)佳、大專以上學(xué)歷;
2、 2年以上前臺崗位工作經(jīng)驗、有口腔行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)機敏靈活、思路清晰;
4、 工作細(xì)心負(fù)責(zé)，服務(wù)意識強，善于溝通和交流，;
5、 良好的溝通應(yīng)變能力和服務(wù)意識、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。