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工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)業(yè)主良好的人際關(guān)系； 2、負(fù)責(zé)處理重點(diǎn)客戶的求助、投訴、回訪和滿意度調(diào)查工作； 3、負(fù)責(zé)組織制定客訴問題解決方案； 4、負(fù)責(zé)客訴問題的跟蹤和落實(shí)； 5、負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)計(jì)劃的制定、組織實(shí)施與考核； 6、負(fù)責(zé)對新員工的入職引導(dǎo)工作； 7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目信息傳遞處理的監(jiān)督跟蹤； 8、負(fù)責(zé)部門員工日常工作的監(jiān)督檢查及考核； 9、負(fù)責(zé)制定年度物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃并組織實(shí)施； 10、負(fù)責(zé)審核裝修申請及督導(dǎo)裝修監(jiān)管工作； 11、負(fù)責(zé)組織實(shí)施空置房檢查； 12、負(fù)責(zé)檢查異常情況處理； 13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 職位要求： 大學(xué)專科以上文化程度；持物業(yè)企業(yè)部門經(jīng)理上崗證。25歲以上；具有3年以上客戶服務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)。