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崗位職責：
1、全面理解合同條款、服務范圍和顧客期望，努力滿足客戶需求；
2、有效調(diào)配資源，在滿足甚至超越合同要求的同時，合理控制成本；
3、確保各項工作符合合同約定；
4、為客戶在合同約定之外的服務需求提供建議書并協(xié)商報價；
5、和客戶緊密合作以確保滿意度。根據(jù)工作計劃，收集和管理客戶期望；
6、制定客戶業(yè)務計劃，為客戶建立積極主動的戰(zhàn)略目標，執(zhí)行方案和計劃；
7、定期與客戶進行業(yè)務回顧，以確保所提供的服務與客戶的期望保持一致；
8、管理關(guān)鍵績效結(jié)果的交付情況，確保與設(shè)施計劃和顧客期望匹配；
9、向顧客展示提升業(yè)績的商業(yè)案例，包括顧客滿意度、過程改進和資產(chǎn)使用、安全、生產(chǎn)力和循環(huán)利用等情況；
10、建立流程/績效管理方法，在質(zhì)量控制、活動、安全、成本和顧客滿意度的表現(xiàn)和趨勢方面進行追蹤、分析并提供報告
崗位要求：
1、年齡要求：30-45歲
2、學歷要求：本科或同等學歷，工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、工作經(jīng)驗要求：5年或50000㎡以上商寫物業(yè)項目或星級酒店同等職位工作經(jīng)驗；
4、技能要求：熟練使用Excel, Word, Power point等Office平臺軟件，掌握CAD軟件；
5、其他：具備項目組織、規(guī)劃、統(tǒng)籌等優(yōu)秀的綜合事務處理能力；具備商務談判與溝通交流等公共關(guān)系能力；具備協(xié)調(diào)支持資源的能力；具備服務行業(yè)職業(yè)敏感性；具備企業(yè)戰(zhàn)略策劃及運營管理方面的專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗；