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1、旅客值機柜臺：負責幫旅客辦理值機選座、打印托運行李條；負責將VIP旅客及其行李從值機柜臺送到指定VIP安檢通道進行 安檢工作； 2、要客接待室：航空公司地面服務最重要的環(huán)節(jié)之一，主要職責是為要客、公司賓客及高端旅客提供進出港航班接待服務，為 接待旅客提供便捷的機場候機服務。 3、旅客登機口服務：組織旅客登機并核對登機人數(shù)、保證航班正點登機完畢；在遇到航班延誤的情況下,要能及時向旅客公布延 誤信息,解答旅客的疑問安撫旅客的情緒。 4、中轉(zhuǎn)特服柜臺：中轉(zhuǎn)聯(lián)程旅客的進出港引導工作；負責協(xié)助中轉(zhuǎn)聯(lián)程旅客提取行李，協(xié)助旅客辦理轉(zhuǎn)機手續(xù)；負責完成領(lǐng)導 交辦的其他工作。 5、行李查詢是指：旅客到達提取行李的相關(guān)服務，是航空公司為旅客提供的必要的服務之一，屬于航空運輸合同的一部分，因 此需設(shè)立行李查詢室，以便行李查詢員現(xiàn)場解決行李問題，不能當場解決時，要做好相關(guān)的手續(xù)，以便日后對問題做出及時處理。 6、旅客接送機服務：負責國內(nèi)、國際航班旅客航站樓到機坪的接機、送機工作（C1優(yōu)先） ；