中國(guó)光大銀行零售與財(cái)富管理部遠(yuǎn)程銀行中心及客戶(hù)營(yíng)運(yùn)中心
2025年校園招聘啟事
一、部門(mén)簡(jiǎn)介
中國(guó)光大銀行零售與財(cái)富管理部遠(yuǎn)程銀行中心成立于1999年，目前北京、武漢、天津三地人員規(guī)模已達(dá)1700余人。遠(yuǎn)程銀行中心經(jīng)歷了25年的發(fā)展沉淀、技術(shù)創(chuàng)新，形成了涵蓋語(yǔ)音、文字、視頻等多渠道、多元化、多媒體協(xié)同的服務(wù)體系。中心以“綜合服務(wù)提供者、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持者、客戶(hù)關(guān)系提升者”作為工作愿景，持續(xù)提升數(shù)智化、集約化服務(wù)能力，助力光大銀行的數(shù)字化發(fā)展；同時(shí)積極打造遠(yuǎn)程智能服務(wù)與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)數(shù)字人“小璇”等智能服務(wù)、助老服務(wù)、擁軍服務(wù)。在探索服務(wù)新模式的同時(shí)，積極踐行光大“金融國(guó)家隊(duì)”的社會(huì)責(zé)任。
中國(guó)光大銀行零售與財(cái)富管理部客戶(hù)營(yíng)運(yùn)中心成立于2022年，中心積極推進(jìn)數(shù)字化發(fā)展，打造基礎(chǔ)客戶(hù)財(cái)富管理特色，開(kāi)拓分行托管客戶(hù)服務(wù)及長(zhǎng)尾客戶(hù)運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)數(shù)據(jù)應(yīng)用與科技賦能，充分發(fā)揮線上多渠道協(xié)同經(jīng)營(yíng)能力，開(kāi)展基礎(chǔ)客戶(hù)和長(zhǎng)尾客戶(hù)線上經(jīng)營(yíng)和管理，不斷推動(dòng)產(chǎn)品、渠道、客戶(hù)融合統(tǒng)一，充分發(fā)揮第二曲線新動(dòng)能。
二、招聘崗位
崗位類(lèi)別 |
崗位名稱(chēng) |
崗位職責(zé) |
工作地點(diǎn) |
管理培訓(xùn)生類(lèi)（遠(yuǎn)程銀行中心） |
管理培訓(xùn)生 （北京） |
1.崗位具體方向：數(shù)據(jù)類(lèi)、運(yùn)營(yíng)類(lèi)、產(chǎn)品經(jīng)理、客戶(hù)體驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)管控類(lèi)、智能AI、綜合支持類(lèi)等方向； 2.6個(gè)月遠(yuǎn)程服務(wù)專(zhuān)員+專(zhuān)業(yè)相關(guān)崗位輪崗鍛煉，全面了解遠(yuǎn)程銀行中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)及工作流程，接受系統(tǒng)性專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，加速綜合能力提升； 3.安排資深職業(yè)導(dǎo)師帶教，傳授中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)及職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)； 4.為中心后續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備高素質(zhì)、復(fù)合型管理人才和技術(shù)人才。 |
北京 |
客服操作類(lèi) |
遠(yuǎn)程服務(wù)專(zhuān)員 （武漢、天津） |
1.協(xié)助客戶(hù)在線受理銀行業(yè)務(wù)咨詢(xún)及辦理，解決各項(xiàng)業(yè)務(wù)問(wèn)題； 2.與客戶(hù)建立良好的溝通，熟悉及理解客戶(hù)需求； 3.不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，完成主管分配的其它工作。 |
武漢 天津 |
管理培訓(xùn)生類(lèi)（客戶(hù)營(yíng)運(yùn)中心） |
管理培訓(xùn)生 （北京） |
1.崗位具體方向：線上運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等方向； 2.6個(gè)月年遠(yuǎn)程理財(cái)經(jīng)理崗+專(zhuān)業(yè)相關(guān)崗位輪崗鍛煉； 3.全面了解客戶(hù)營(yíng)運(yùn)中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)及工作流程，接受系統(tǒng)性專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，加速綜合能力提升； 4.安排資深職業(yè)導(dǎo)師帶教，傳授中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)及職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)； 5.為中心后續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備高素質(zhì)、復(fù)合型的管理人才和技術(shù)人才。 |
北京 |
三、招聘條件
（一）具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)國(guó)家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，自覺(jué)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”。
（二）具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，認(rèn)同我行企業(yè)文化和價(jià)值觀，認(rèn)可我行規(guī)章制度。
（三）愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，德才兼?zhèn)?，廉潔自律，?zé)任心強(qiáng)，身體健康。
（四）符合我行崗位勝任能力要求，具備相應(yīng)崗位的任職資格和能力要求，具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)。
（五）符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求。
（六）無(wú)違法犯罪記錄，無(wú)其他不符合我行錄用標(biāo)準(zhǔn)的情形。
（七）碩士及以上學(xué)歷（以招聘崗位最終要求為準(zhǔn)），其中：
1.國(guó)內(nèi)院校應(yīng)屆畢業(yè)生：納入國(guó)家統(tǒng)一招生計(jì)劃（不含委培生和定向生），畢業(yè)時(shí)間在2024年1月1日至2025年7月31日之間，并于2025年7月31日前取得畢業(yè)證、學(xué)位證原版證件。
2.海外院校應(yīng)屆畢業(yè)生：畢業(yè)時(shí)間在2024年1月1日至2025年7月31日之間，并于2025年7月31日前取得畢業(yè)證或教育部留學(xué)服務(wù)中心出具的《教育部學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證》原版證件。
注：對(duì)于遠(yuǎn)程服務(wù)專(zhuān)員崗，要求如下：
（1）身體健康，品行端正，無(wú)違法違紀(jì)記錄；
（2）經(jīng)濟(jì)、管理及其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷；
（3）符合我行客服崗位核心勝任能力要求，并具備相關(guān)的任職資格。
（八）對(duì)退役軍人等在同等條件下優(yōu)先錄?。话凑铡八膫€(gè)不摘”政策要求，針對(duì)國(guó)家已脫貧縣生源，同等條件下優(yōu)先考慮。
（九）應(yīng)聘者須為最高學(xué)歷后初次就業(yè)，未與其他單位建立勞動(dòng)關(guān)系，未派遣，未參加社會(huì)保險(xiǎn)。
（十）無(wú)經(jīng)商辦企業(yè)或在工商企業(yè)兼職的情形。
四、招聘流程
序號(hào) |
階段 |
時(shí)間安排 |
1 |
網(wǎng)上報(bào)名 |
2024年9月19日-10月22日 |
2 |
簡(jiǎn)歷篩選 |
2024年9月中下旬-10月下旬 |
3 |
在線測(cè)評(píng) |
2024年11月初 |
4 |
筆試 |
2024年11月初 |
5 |
一輪/多輪面試 |
2024年11下旬-12月上旬 |
6 |
簽約 |
2024年12月下旬 |
7 |
體檢 |
2025年1月 |
8 |
入職 |
2025年7月 |
（以上時(shí)間安排為擬定時(shí)間，如有調(diào)整另行通知）
五、宣講會(huì)安排
序號(hào) |
城市 |
宣講院校 |
宣講機(jī)構(gòu) |
宣講類(lèi)型 |
時(shí)間 |
1 |
北京 |
—— |
遠(yuǎn)程銀行中心 |
空中宣講 |
10月11日18:00 |
六、其他事項(xiàng)
（一）應(yīng)聘者每人僅限投遞2個(gè)校招志愿。
（二）應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)填報(bào)信息和提供材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，我行有權(quán)取消其考試和錄用資格。
（三）在各招聘環(huán)節(jié)中，我行會(huì)及時(shí)通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者；對(duì)未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，我行不再發(fā)布通知。
（四）我行未成立或委托成立任何考試輔導(dǎo)培訓(xùn)班，招聘過(guò)程未涉及任何收費(fèi)項(xiàng)目。
（五）應(yīng)聘者務(wù)必保證提交的聯(lián)系方式正確無(wú)誤，并保證通訊暢通。
