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崗位職責 (1)?具有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先,責任心強,思路清晰。 (2)?普通話標準,口齒伶俐,了解消費者心理。較強的語言表達能力,擅于溝通。 (3)?工作態(tài)度良好,及時為客戶服務(wù)。 (4)?有良好的銷售服務(wù)意識,工作耐心細致,思維敏捷。 (5)?電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
客服專員崗位職責 (1)?具有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先,責任心強,思路清晰。 (2)?普通話標準,口齒伶俐,了解消費者心理。較強的語言表達能力,擅于溝通。 (3)?工作態(tài)度良好,及時為客戶服務(wù)。 (4)?有良好的銷售服務(wù)意識,工作耐心細致,思維敏捷。 (5)?電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
1、熱情的接待進店客人,為客戶介紹互聯(lián)網(wǎng)汽車的優(yōu)勢并鼓勵客戶試駕,保證優(yōu)質(zhì)的客戶體驗; 2、建立良好的客戶關(guān)系,協(xié)助銷售經(jīng)理/主管舉辦試駕活動,并通過提供良好的客戶體驗使?jié)撛诳蛻粝蛴H朋好友宣傳新能源汽車; 3、 帶領(lǐng)客戶試駕新能源汽車; 4、 對現(xiàn)有新能源汽車車主提供高質(zhì)量客戶服務(wù); 5、 及時了解更新行業(yè)發(fā)展資訊; 6、 負責收集合格的潛在客戶; 7、 其他職責:根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,完成管理層指定的其他工作;
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