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職位描述：

崗位職責(zé)：1.負責(zé)日常來電客戶的咨詢；2.負責(zé)線上各平臺的售前溝通.售中介紹.售后服務(wù)（轉(zhuǎn)負責(zé)的部門處理），解答客戶相關(guān)問題；3.客戶資料的管理，包括資料收集.整理和處理；4.根據(jù)客戶的基本信息和需求做好跟蹤記錄，傳達反饋客戶投訴.意見及建議；5.客戶回訪，定期微信或者電話回訪客戶（保潔首次，工作任務(wù)中的回訪）；6.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事情。  任職要求：1.年齡18-40周歲,性格外向,營銷意識強；2.熟練使用電腦，會使用常用的辦公軟件；3.熱愛家政事業(yè)，有耐心，能吃苦，服務(wù)意識強，工作態(tài)度認真；4.溝通.協(xié)調(diào).推動能力強。 所需技能： 外呼銷售經(jīng)驗、同產(chǎn)品領(lǐng)域經(jīng)驗、危機客訴處理經(jīng)驗、含銷售性質(zhì)、電話客服、網(wǎng)絡(luò)客服