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職位描述：

崗位職責(zé)：
1、參與編制產(chǎn)品安裝、使用、維修操作手冊，收集整理產(chǎn)品培訓(xùn)資料；
2、執(zhí)行公司的外派出差任務(wù)，現(xiàn)場指導(dǎo)解決客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題；
3、嚴格按照規(guī)范要求完成產(chǎn)品的安裝、調(diào)試任務(wù)、產(chǎn)品使用培訓(xùn)；
4、負責(zé)產(chǎn)品問題的跟蹤、反饋、投訴解決及相關(guān)問題的處理；
5、對售后服務(wù)過程中的問題進行歸納總結(jié)，完善問題解決方案；
6、協(xié)助銷售和市場推廣，提供必要的技術(shù)支持；
7、收集并反饋客戶在使用過程中的產(chǎn)品問題，并協(xié)助研發(fā)部門改進產(chǎn)品品質(zhì)；
8、為客戶提供良好的技術(shù)服務(wù)，提升客戶滿意度。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、掌握Mysql，SqlServer等主流數(shù)據(jù)庫在Linux，KylinOS系統(tǒng)安裝及使用，有一定的處理安裝問題的能力；
3、有C端項目實施工作經(jīng)驗和客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、掌握一些相關(guān)服務(wù)器、PC、交換機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等常用設(shè)備的操作；
5、熟練使用Docker進行部署安裝；
6、掌握Nginx等主流中間件的部署、配置，能解決一般故障；

7、具備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識，可進行簡單的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；
8、掌握Unix或Linux系統(tǒng)常用命令，及常用軟件的安裝；
9、有良好的表達、溝通能力，學(xué)習(xí)能力強，積極上進有責(zé)任心，與人交流時有耐心、有親和力；