工作職責(zé): 1.具有網(wǎng)上客服經(jīng)驗(yàn),能運(yùn)用旺旺/QQ等在線聊天工具回答客戶問題； 2.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和在線溝通能力,耐心細(xì)致,具有良好的服務(wù)意識(shí),責(zé)任感強(qiáng)； 3.能心平心和的處理客戶售后問題,包括客戶退、換貨和投訴及中差評(píng)等； 4.有網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)或圖片處理能力者優(yōu)先。 工作要求: 1. 有淘寶/拍拍等網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 熟練使用Office辦公軟件；熟悉淘寶流程優(yōu)先 ,性別不限；
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