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職位描述：

崗位描述：
1.負(fù)責(zé)錄入，更新來(lái)柜信息
2.跟進(jìn)卡車(chē)部門(mén)，根據(jù)每日預(yù)計(jì)入庫(kù)安排amazon預(yù)約
3.每日查詢更新預(yù)約安排情況，對(duì)于沒(méi)有安排的預(yù)約及時(shí)更換時(shí)間
4.確認(rèn)的預(yù)約及時(shí)加入PO

以上工作崗位均可培訓(xùn)，有物流，調(diào)度經(jīng)驗(yàn)佳

崗位要求：
懂英文，熟練Excel等辦公軟件，做事仔細(xì)，邏輯性強(qiáng)，學(xué)理科者佳

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、處理客戶來(lái)電，網(wǎng)絡(luò)的詢問(wèn)，妥當(dāng)處理相應(yīng)問(wèn)題并回復(fù)客戶，做好問(wèn)題的收集整理；
2、對(duì)內(nèi)回復(fù)日常問(wèn)題、協(xié)助業(yè)務(wù)同事更好的維護(hù)客戶、處理各種頻發(fā)性突發(fā)性異常；
3、依據(jù)客戶或者領(lǐng)導(dǎo)要求與公司其他部門(mén)協(xié)作解決客戶的要求及問(wèn)題，保持及維護(hù)與客戶的良好關(guān)系；
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡20~35歲；
2、性格開(kāi)朗，樂(lè)觀積極，主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力佳，具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力及應(yīng)變能力；
4、掌握基本辦公軟件，電腦操作熟練；

職位描述：

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)一件代發(fā)訂單，轉(zhuǎn)運(yùn)，退貨業(yè)務(wù)的跟進(jìn)處理。
2.負(fù)責(zé)貨物的出入庫(kù)上架跟進(jìn)并及時(shí)反饋倉(cāng)庫(kù)上架情況及異常卸貨數(shù)據(jù)。
3.負(fù)責(zé)售后問(wèn)題及其他制定話業(yè)務(wù)的跟進(jìn)、處理并及時(shí)反饋。
4.負(fù)責(zé)訂單物流信息的跟蹤、處理和異常訂單的反饋。
5.負(fù)責(zé)每月海外庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，整理庫(kù)存數(shù)據(jù)，做到賬賬相符，并對(duì)錯(cuò)發(fā)、異常，丟件等做好數(shù)據(jù)登記。
6.負(fù)責(zé)每月賬單的核對(duì)，并確保賬單的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、能吃苦，溝通能力強(qiáng)，善于總結(jié)，有較高的賺錢(qián)欲望，工作認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任心
3、熟悉一件代發(fā)流程、有相關(guān)客服、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4、工作時(shí)間 早九點(diǎn)晚9點(diǎn)，中間休息兩個(gè)小時(shí)
薪資待遇：
底薪5k-5.5K(具體依據(jù)面試情況) 績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)

職位描述：

義烏人保國(guó)企誠(chéng)聘：
崗位：車(chē)險(xiǎn)客戶經(jīng)理
要求年齡：45周歲以下，學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷
一、工作內(nèi)容
車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售，剛性需求，依托人保大品牌，業(yè)務(wù)好做收入高。
1.根據(jù)公司提供急需續(xù)費(fèi)的新老客戶名單，開(kāi)展業(yè)務(wù)跟蹤及客戶服務(wù)，完成報(bào)價(jià)及出單操作；
2.定期回訪公司車(chē)險(xiǎn)老客戶，提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系；
3.熟練掌握公司承保、理賠政策，為客戶提供售后服務(wù)咨詢（提供帶薪培訓(xùn)）。
二、工作時(shí)間
上午 8:30—11：30 下午13:30—17：30
三、薪資構(gòu)成：
底薪？福利補(bǔ)貼？業(yè)績(jī)提成？激勵(lì)獎(jiǎng)金
底薪：2500元，新人上線前2個(gè)完整月，補(bǔ)貼每月1000元，通時(shí)通次補(bǔ)貼***能得1760元，底薪***能拿5260元。
提成：客戶付的保費(fèi)都有提成，分非車(chē)險(xiǎn)(車(chē)險(xiǎn)延伸產(chǎn)品）保費(fèi) 車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)。非車(chē)提點(diǎn)：10～25％，車(chē)險(xiǎn)提點(diǎn)3.2%～5％。
獎(jiǎng)金:每天、每周、每月不定時(shí)競(jìng)賽激金
三個(gè)月平均6000-15000元，上不封頂！
三、福利：
1.有餐補(bǔ)，交通補(bǔ)貼，夏日有高溫補(bǔ)貼。
2.五險(xiǎn)一金：五險(xiǎn)是正式入職后簽合同當(dāng)月繳納，住房公積金正常入職滿一年交。
3.節(jié)假日福利：按照國(guó)家法定節(jié)假日放假，端午中秋春節(jié)禮品拎到手軟。
4.滿一年免費(fèi)體檢。
上班地點(diǎn)：義烏萬(wàn)達(dá)總部經(jīng)濟(jì)園A8中國(guó)人民保險(xiǎn)

職位描述：

任職資格：

1、打字速度較快

2、較強(qiáng)的在線溝通能力和良好的服務(wù)意識(shí)

3、工作耐心細(xì)致良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)急問(wèn)題的處理能力，有親和力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，開(kāi)朗大方，有責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并且能夠嚴(yán)格要求自己

5、熟悉淘寶、天貓、京東規(guī)則，對(duì)客服工作有深入理解

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)接待平臺(tái)客戶咨詢，解答客戶疑問(wèn)

2、向客戶推薦產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易

3、及時(shí)有效地為客戶解決相關(guān)售后問(wèn)題

4、負(fù)責(zé)退換貨、快遞異常、退件包裹等問(wèn)題的對(duì)接處理

5、核對(duì)訂單信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)向上級(jí)反映

6、接受早晚班輪班制 早班8:00~16:00，晚班16:00~24:00。（排班輪班制，每周休一天）

職位描述：

工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待平臺(tái)客戶咨詢，解答客戶疑問(wèn)
2、向客戶推薦產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易
3、及時(shí)有效地為客戶解決相關(guān)售后問(wèn)題
4、負(fù)責(zé)退換貨、快遞異常、退件包裹等問(wèn)題的對(duì)接處理
5、核對(duì)訂單信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)向上級(jí)反映
6、妥善處理客戶投訴意見(jiàn)，降低退款、客訴率，提升用戶滿意度:
7、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，促成并提高店鋪訂單成交率。
8、能對(duì)客服工作數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)，提出改善方案，完成工作指標(biāo)
任職要求：
1、打字速度較快
2、較強(qiáng)的在線溝通能力和良好的服務(wù)意識(shí)
3、工作耐心細(xì)致良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)急問(wèn)題的處理能力，有親和力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，開(kāi)朗大方，有責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并且能夠嚴(yán)格要求自己
5、熟悉淘寶、天貓、京東規(guī)則，對(duì)客服工作有深入理解
6、需要有較強(qiáng)的抗壓能力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)
工作時(shí)間：輪班制 早班8:00~16:00，晚班16:00~24:00

職位描述：

1、跨境電商客戶、指導(dǎo)客戶填寫(xiě)托運(yùn)單及相關(guān)信息；

2、對(duì)貨物運(yùn)輸進(jìn)行全程監(jiān)督，及時(shí)處理貨物異常和相關(guān)理賠；

3、對(duì)派送異常單進(jìn)行跟蹤及時(shí)處理異常單和異常貨物；

4、回復(fù)客戶咨詢；

5、追蹤不同渠道出運(yùn)的貨件、及時(shí)處理相關(guān)貨件問(wèn)題；

6、受理客戶日常的咨詢查件、催件等工作；

7、及時(shí)跟蹤貨柜情況，了解出口貨物的狀態(tài)；

8、積極完成上級(jí)安排的工作；
上班時(shí)間：上午9：00-12：00 下午13：30-19：00

職位描述：

1、跨境電商客戶、指導(dǎo)客戶填寫(xiě)托運(yùn)單及相關(guān)信息；

2、對(duì)貨物運(yùn)輸進(jìn)行全程監(jiān)督，及時(shí)處理貨物異常和相關(guān)理賠；

3、對(duì)派送異常單進(jìn)行跟蹤及時(shí)處理異常單和異常貨物；

4、回復(fù)客戶咨詢；

5、追蹤不同渠道出運(yùn)的貨件、及時(shí)處理相關(guān)貨件問(wèn)題；

6、受理客戶日常的咨詢查件、催件等工作；

7、及時(shí)跟蹤貨柜情況，了解出口貨物的狀態(tài)；

8、積極完成上級(jí)安排的工作；

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、建立目標(biāo)觀測(cè)體系：客滿、客訴、復(fù)購(gòu)等維度的數(shù)據(jù)指標(biāo)，定期輸出分析
2、建立并執(zhí)行分析、改善機(jī)制，通過(guò)客戶聲音和數(shù)據(jù)識(shí)別機(jī)會(huì)點(diǎn)，制定體驗(yàn)提升的方案，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)執(zhí)行落地
3、監(jiān)控和客戶體驗(yàn)直接相關(guān)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如：各類(lèi)準(zhǔn)確率、及時(shí)率等，定期輸出分析
4、建立并執(zhí)行預(yù)警、改善機(jī)制，在運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中識(shí)別機(jī)會(huì)點(diǎn)，制定優(yōu)化方案，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率，從而提升客戶體驗(yàn)
5、質(zhì)檢-建立客服工作質(zhì)量檢查、管理制度，抽查、質(zhì)檢客服工作質(zhì)量，并做相應(yīng)的跟進(jìn)、輔導(dǎo)
6、培訓(xùn)-管理客服培訓(xùn)體系，梳理各客服各崗位能力畫(huà)像，制定不同崗位、階段的培訓(xùn)課程；同時(shí)基于當(dāng)下的問(wèn)題對(duì)客服及時(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，能力優(yōu)秀者可放寬
2、3年以上物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)
3、管理、物流、服務(wù)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)
4、具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力，敏銳的洞察力

職位描述：

物流客服崗位職責(zé)：
1.對(duì)發(fā)送貨品進(jìn)行跟蹤并及時(shí)更新系統(tǒng)；
2.單據(jù)錄入、承運(yùn)商對(duì)賬、簽收單及票款核對(duì)；
3.處理業(yè)務(wù)單位及客戶對(duì)貨物在途狀況的查詢、咨詢工作；
4.異常的處理、跟進(jìn)以及回復(fù)；
5.主管交付的其他工作
薪資待遇：底薪2800 崗位津貼700 就餐補(bǔ)貼390 住宿補(bǔ)貼300 崗位績(jī)效0-800 加班費(fèi) 綜合6000

制單崗位職責(zé)：
1.隨時(shí)檢查系統(tǒng)單據(jù)狀態(tài)，打印發(fā)貨清單，快遞面單；
2.做好快遞單據(jù)和發(fā)貨清單的匹對(duì)工作，做好分類(lèi)；
3.異常單據(jù)的協(xié)調(diào)及處理；
4.負(fù)責(zé)打單區(qū)內(nèi)5S(整理.整頓.清掃.清潔.素養(yǎng))工作；
5.接受并積極完成上級(jí)安排的工作任務(wù)。
任職要求：1.年齡18周歲-35周歲；2.會(huì)使用基本的辦公軟件，能夠有耐心，接受重復(fù)工作，接受應(yīng)屆生。3.做六休一
薪資待遇：底薪2800 崗位津貼700 就餐補(bǔ)貼390 住宿補(bǔ)貼300 崗位績(jī)效0-800 加班費(fèi) 綜合6000

職位描述：

1. 核對(duì)計(jì)調(diào)部下發(fā)的配貨訂單以及安排配貨組進(jìn)行揀配，并確認(rèn)審核遺漏情況
2. 負(fù)責(zé)出庫(kù)貨品進(jìn)行點(diǎn)數(shù)貼標(biāo)，跟蹤物流商品配送，處理門(mén)店關(guān)于運(yùn)輸問(wèn)題
3. 配送路線的編排和審核，合理進(jìn)行車(chē)輛調(diào)度，降低運(yùn)輸費(fèi)用
4. 對(duì)接運(yùn)輸公司解決運(yùn)輸問(wèn)題
崗位要求 1. 專(zhuān)科及以上學(xué)歷，物流管理專(zhuān)業(yè)，5年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2. 熟練使用辦公軟件
3. 熟練掌握車(chē)輛調(diào)度、排車(chē)
4. 熟練掌握物流異常事件處理
5. 具備一定的溝通、學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力。
6. 吃苦耐勞
7. 組織能力

職位福利：定期團(tuán)建、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、加班補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金

職位描述：

1. 核對(duì)計(jì)調(diào)部下發(fā)的配貨訂單以及安排配貨組進(jìn)行揀配，并確認(rèn)審核遺漏情況
2. 負(fù)責(zé)出庫(kù)貨品進(jìn)行點(diǎn)數(shù)貼標(biāo)，跟蹤物流商品配送，處理門(mén)店關(guān)于運(yùn)輸問(wèn)題
3. 配送路線的編排和審核，合理進(jìn)行車(chē)輛調(diào)度，降低運(yùn)輸費(fèi)用
4. 對(duì)接運(yùn)輸公司解決運(yùn)輸問(wèn)題
崗位要求 1. 專(zhuān)科及以上學(xué)歷，物流管理專(zhuān)業(yè)，5年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2. 熟練使用辦公軟件
3. 熟練掌握車(chē)輛調(diào)度、排車(chē)
4. 熟練掌握物流異常事件處理
5. 具備一定的溝通、學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力。
6. 吃苦耐勞
7. 組織能力

職位福利：定期團(tuán)建、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、加班補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金

職位描述：

以下兩個(gè)崗位都在招聘，前期都有老員工帶教

一、在線客服:
崗位職責(zé)：
1、接收客戶物流訂單，安排訂單，并對(duì)訂單進(jìn)行跟蹤，保證每個(gè)訂單的順利完成；
2、了解客戶的物流需求，根據(jù)客戶需求協(xié)助有關(guān)部門(mén)提高公司服務(wù)水平；
3、維護(hù)客戶關(guān)系，解決客戶投訴；
4、負(fù)責(zé)客戶報(bào)價(jià)、對(duì)賬、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)等有關(guān)客戶的服務(wù)工作。
任職資格：
1、年齡20~35歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，口齒清晰，語(yǔ)言表達(dá)能力優(yōu)秀；
2、有極強(qiáng)的工作責(zé)任心和較強(qiáng)職業(yè)發(fā)展意愿；
3、具備較強(qiáng)的語(yǔ)言理解能力，較強(qiáng)的應(yīng)變能力；
4、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，良好的服務(wù)意識(shí)；
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；
6、熟悉電腦操作及辦公軟件；
7、會(huì)各類(lèi)表格公式及函數(shù)，PPT熟練

二、電話外呼客服
崗位職責(zé)：
1、處理客戶來(lái)電，網(wǎng)絡(luò)的詢問(wèn)，妥當(dāng)處理相應(yīng)問(wèn)題并回復(fù)客戶，做好問(wèn)題的收集整理；
2、對(duì)內(nèi)回復(fù)日常問(wèn)題、協(xié)助業(yè)務(wù)同事更好的維護(hù)客戶、處理各種頻發(fā)性突發(fā)性異常；
3、依據(jù)客戶或者領(lǐng)導(dǎo)要求與公司其他部門(mén)協(xié)作解決客戶的要求及問(wèn)題，保持及維護(hù)與客戶的良好關(guān)系；
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡20~35歲；
2、性格開(kāi)朗，樂(lè)觀積極，主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力佳，具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力及應(yīng)變能力；
4、掌握基本辦公軟件，電腦操作熟練；

需要2名在線客服 2名電話客服

職位描述：

崗位職責(zé)
? 接待線上咨詢的潛在客戶，識(shí)別有效客戶線索并反饋給業(yè)務(wù)部門(mén)，由業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行客戶的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售
? 通過(guò)電話聯(lián)絡(luò)潛在客戶，識(shí)別客戶合作意愿，通過(guò)企業(yè)微信添加潛在客戶好友并反饋給業(yè)務(wù)部門(mén)，由業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行客戶的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售
? 對(duì)潛在客戶信息進(jìn)行歸檔管理，定期跟蹤潛在客戶的轉(zhuǎn)化情況和營(yíng)收數(shù)據(jù)
? 通過(guò)線上溝通或電話等多種方式對(duì)潛在客戶進(jìn)行服務(wù)回訪，收集客戶對(duì)于公司產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)和建議；整理后反饋給公司業(yè)務(wù)部門(mén)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)客戶，促成客戶與公司建立穩(wěn)定合作關(guān)系
任職要求
? 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易，物流類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
? 熟練使用基本辦公軟件，保證日常線上的交流溝通
? 性格開(kāi)朗，有親和力，具備良好的口頭溝通能力

職位描述：

1. 核對(duì)計(jì)調(diào)部下發(fā)的配貨訂單以及安排配貨組進(jìn)行揀配，并確認(rèn)審核遺漏情況
2. 負(fù)責(zé)出庫(kù)貨品進(jìn)行點(diǎn)數(shù)貼標(biāo)，跟蹤物流商品配送，處理門(mén)店關(guān)于運(yùn)輸問(wèn)題
3. 配送路線的編排和審核，合理進(jìn)行車(chē)輛調(diào)度，降低運(yùn)輸費(fèi)用
4. 對(duì)接運(yùn)輸公司解決運(yùn)輸問(wèn)題
崗位要求 1. 專(zhuān)科及以上學(xué)歷，物流管理專(zhuān)業(yè)，5年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2. 熟練使用辦公軟件
3. 熟練掌握車(chē)輛調(diào)度、排車(chē)
4. 熟練掌握物流異常事件處理
5. 具備一定的溝通、學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力。
6. 吃苦耐勞
7. 組織能力

職位福利：定期團(tuán)建、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、加班補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金