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職位描述：

技能要求：物業(yè)管理、450 戶業(yè)主 職位描述： 1、負(fù)責(zé)業(yè)主入住、裝修、搬家的管理與服務(wù)工作。 2、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、咨詢、建議、報(bào)修、投訴、回訪等日常工作。 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共信息的發(fā)布工作。 4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目空置房的日常管理工作。

職位描述：

崗位職責(zé)：通過(guò)語(yǔ)音接聽和回訪，負(fù)責(zé)登記信息，為用戶提咨詢解決問(wèn)題或?qū)?wèn)題傳遞相關(guān)責(zé)任人，保證用戶體驗(yàn)滿意。 （1）

職位描述：

崗位職責(zé)：通過(guò)語(yǔ)音接聽和回訪，負(fù)責(zé)登記信息，為用戶提咨詢解決問(wèn)題或?qū)?wèn)題傳遞相關(guān)責(zé)任人，保證用戶體驗(yàn)滿意。 （1）

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、根據(jù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要求、指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)。
2、制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成。
3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問(wèn)題的解決。
4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作。
5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時(shí)，具有執(zhí)行權(quán)。
6、不斷優(yōu)化客戶滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高客戶滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃。
7、做好本部門及公司內(nèi)的滿意度工作。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷。
2、具有三年以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)
3、具有良好的處理人際關(guān)系的能力，能與各部門工作人員保持良好關(guān)系；
4、身體健康、恪盡職守，具有良好的職業(yè)道德；
5、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，決斷、抗壓能力較強(qiáng)，有較強(qiáng)的創(chuàng)新和服務(wù)奉獻(xiàn)精神；
6、英語(yǔ)口語(yǔ)溝通表達(dá)能力強(qiáng)。
職位福利：六險(xiǎn)一金、帶薪年假、餐補(bǔ)、定期體檢、節(jié)日福利
職位亮點(diǎn)：同醫(yī)療大咖共事與活動(dòng)團(tuán)隊(duì)并肩六險(xiǎn)一金。

職位描述：

用工要求

22-30歲
大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，法律、管理類專業(yè)優(yōu)先，了解客戶需求及文體行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
熟練掌握計(jì)算機(jī)相關(guān)操作，能熟練使用計(jì)算機(jī)處理相關(guān)工作，打字速度不低于60字/分鐘。具有良好的溝通表達(dá)能力，能較好地與來(lái)話/來(lái)信人、其他部門人員或主管溝通相關(guān)信息。
實(shí)行排班制，工作內(nèi)容:

為客戶咨詢、投訴建議受理，在線業(yè)務(wù)辦理、錄音質(zhì)檢和電話回訪等工作，

工作時(shí)間;旺季（6-9月）8:30-21:00，

淡季（1-5月、10-12月）8:30-18:00，排班制，上一休一，大促或重點(diǎn)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)安排加班。