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職位描述：

【工作內(nèi)容】 1、使用京東內(nèi)部系統(tǒng)在線/接聽處理客戶售前、中、售后投訴等問題,提升客戶滿意度 2、將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決,跟蹤處理進(jìn)度及時(shí)反饋客戶,在系統(tǒng)內(nèi)做好記錄。 3、重要的事情說三遍：無銷售/無銷售/無銷售 【福利待遇】 1、薪資結(jié)構(gòu)：保底2600,獎金,年終獎等,平均工資3000-7200元，多勞多得、上不封頂;公司購買商業(yè)險(xiǎn)、社保，節(jié)日福利，帶薪年假等。 2、工作時(shí)間：8:00-22:00之間輪班，每日8小時(shí)工作制 3、帶薪培訓(xùn)：入職統(tǒng)一安排業(yè)務(wù)培訓(xùn),為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn) 4、用餐問題：提供伙食津貼(公司有微波爐和冰箱） 5、豐富多彩的員工活動:如運(yùn)動會、員工生日會、戶外拓展活動、年會等 6、良好的晉升機(jī)制:4一6個月一次晉升； 【任職要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，電腦打字每分鐘60字以上； 2、有耐心，抗壓能力強(qiáng)； 3、有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；