1、收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案； 2、指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項(xiàng)等事宜； 3、與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表； 4、與客戶交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解疑難問題，提出解決問題的方法； 5、售后服務(wù)人員在接到客戶的售后服務(wù)需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對(duì)方的詳細(xì)聯(lián)系人、聯(lián)系方式； 6、在售后過程中，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)用戶提出問題，及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好售后記錄； 7、每一次的售后服務(wù)，都要有客戶問題及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊(cè)存檔，交一份技術(shù)部存檔； 8、在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn)；
陳丹
（1）提供良好的顧客服務(wù)，維護(hù)老客戶 （2）熟悉商品的基本知識(shí)，開發(fā)新客戶 （3）隨時(shí)整理商品陳列及補(bǔ)貨調(diào)整 保證店鋪的正常營(yíng)運(yùn)和銷售 （4）20-45歲 學(xué)歷不限 普通話標(biāo)準(zhǔn) （5）吃苦耐勞、積極向上、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者更佳 我們能提供：無責(zé)底薪4300+提成+綜合薪資保底8k+ 上不封頂，早八晚五，提供三餐定期團(tuán)建，繳納五險(xiǎn)一金，
陳寶佳
1.負(fù)責(zé)公司區(qū)域老客戶的服務(wù) 2.負(fù)責(zé)人事招聘事項(xiàng)
趙建偉
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