工作內(nèi)容：
客戶服務(wù)
1、 通過電話溝通與業(yè)主建立良好關(guān)系，定期回顧《特殊客戶檔案》
2、 搜集客戶需求（客戶特性、服務(wù)敏感點(diǎn)等），并進(jìn)行分析，為項(xiàng)目日常經(jīng)營(yíng)、服務(wù)提供所需信息。
3、 接待來訪客戶，業(yè)務(wù)辦理（受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務(wù)及收費(fèi)等日常工作）備注：此項(xiàng)，針對(duì)客服專員上前臺(tái)的區(qū)域
項(xiàng)目支持
4、 協(xié)助項(xiàng)目開展各項(xiàng)工作。
任職要求：
1、 大專及以上，工作經(jīng)驗(yàn)1年及以上
2、 具有辦公系統(tǒng)操作知識(shí)、基礎(chǔ)的公文寫作知識(shí)
3、 具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力
4、 具備較好的親和力及客服意識(shí)
5、 心態(tài)開放，能夠接受他人意見
6、 人際敏感度較高
汪維清
崗位描述
1、負(fù)責(zé)來訪賓客的各種詢問、登記工作。 2、負(fù)責(zé)接待、引領(lǐng)重要領(lǐng)導(dǎo)及賓客。 3、負(fù)責(zé)口罩發(fā)放補(bǔ)充工作。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)大堂設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生的巡檢工作。 5、負(fù)責(zé)來訪賓客的行李寄存工作。 6、負(fù)責(zé)名片信息審核、數(shù)據(jù)導(dǎo)出并對(duì)接供應(yīng)商制作。完成后發(fā)放名片工作。
崗位要求
1、具有較好的親和力、溝通能力、良好的心理素質(zhì)； 2、熟練掌握商務(wù)禮儀及前臺(tái)禮儀 3、具有一定的文字功底； 4、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力； 5、較強(qiáng)的獨(dú)立處理問題的能力、良好的客服投訴處理技能、良好的服務(wù)意識(shí)； 6、普通話標(biāo)準(zhǔn)
謝喜陽
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