1、掌握客情，接受客人的預(yù)定，并通知相關(guān)責(zé)任部門，安排服務(wù)員留臺。 2、熱情主動地迎送賓客，為客人辦理入住登記、退房手續(xù)、接聽電話等。 3、解答客人提出的所有問題，收集客人的意見及投訴，并及時向領(lǐng)班匯報。 4、自覺遵守賓館的各項規(guī)章制度。 5、完成部門經(jīng)理布置的其他各項工作。 要求： 1.形象氣質(zhì)佳，有親和力 2.熱情主動，有一定的隨機(jī)應(yīng)變能力 3.執(zhí)行力強(qiáng)，有服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神 4.有一定的禮儀服務(wù)知識優(yōu)先錄取。
鄭經(jīng)理
崗位職責(zé)：前廳接待顧客，引導(dǎo)顧客 任職資格： 1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18歲以上 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力； 5、普通話準(zhǔn)確流利； 工作時間：18:00-2:00
陸志平
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