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職位描述：

1、協(xié)助建立并維護相關的客戶服務流程；2、根據(jù)客戶需求，協(xié)助制定合適的KPI，并對日常運營進行持續(xù)改進；3、協(xié)助業(yè)務對賬，與客戶、分供方進行費用確認；4、對項目運營的結(jié)果進行分析，并進行建議和方案反饋，持續(xù)改進；5、協(xié)助處理投訴，對客戶的投訴進行反饋、分析并保持更進；6、協(xié)助管理供應商，定期對供方KPI及表現(xiàn)進行分析和反饋；7、進出口貨代操作。任職要求：1、本科及以上學歷，工商管理類、交通運輸類、物流管理等相關專業(yè)，3年及以上相關工作經(jīng)歷；2、具有較強的組織、計劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào)能力，工作效率高；3、 熟練的英語讀寫能力及熟練的office使用能力；4、具有親和力，有較強的溝通及協(xié)調(diào)能力； 5、具備敏銳的觀察力，責任心強。 職能類別：物流專員/助理