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1、通過各電商平臺在線聊天工具,為顧客提供售前/售后咨詢 2、利用平臺渠道等對外媒介與客人溝通,開發(fā)上門,登記顧客的詳細(xì)信息,為咨詢接待做充分準(zhǔn)備與溝通; 3、 負(fù)責(zé)記錄客戶咨詢情況,記錄客戶咨詢量,問題,客戶信息等,建立客戶檔案,網(wǎng)電預(yù)約,定期維護(hù); 4、通過網(wǎng)電進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展 5、定期進(jìn)行客戶回訪 6、較強(qiáng)的親和力和溝通能力,反應(yīng)快,方法靈活熱愛電商行業(yè),思維靈活,有創(chuàng)業(yè)精神、團(tuán)隊合作意識、強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極主動的工作態(tài)度;
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