1、通過各電商平臺(tái)在線聊天工具，為顧客提供售前/售后咨詢 2、利用平臺(tái)渠道等對(duì)外媒介與客人溝通，開發(fā)上門，登記顧客的詳細(xì)信息，為咨詢接待做充分準(zhǔn)備與溝通； 3、 負(fù)責(zé)記錄客戶咨詢情況，記錄客戶咨詢量，問題，客戶信息等，建立客戶檔案，網(wǎng)電預(yù)約，定期維護(hù)； 4、通過網(wǎng)電進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展 5、定期進(jìn)行客戶回訪 6、較強(qiáng)的親和力和溝通能力，反應(yīng)快，方法靈活熱愛電商行業(yè)，思維靈活，有創(chuàng)業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極主動(dòng)的工作態(tài)度；
游先生
崗位職責(zé)： 1、及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶通過電話、郵件、在線聊天等渠道提出的問題，包括產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、退換貨政策等。 2、熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)流程，為客戶提供專業(yè)、高效的解答和建議。 3、耐心傾聽客戶的投訴和意見，迅速采取有效的措施進(jìn)行解決，確?？蛻魡栴}得到妥善處理。 4、及時(shí)將客戶投訴反饋給相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決問題，并跟進(jìn)處理結(jié)果，向客戶進(jìn)行反饋。 5、通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶忠誠度，促進(jìn)客戶的重復(fù)購買和口碑傳播。 6、配合市場(chǎng)、銷售等部門開展客戶調(diào)研和促銷活動(dòng)，提供客戶支持和服務(wù)。 7、協(xié)助技術(shù)部門解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。 崗位要求： 1、20-30歲之間，?？埔陨希瑢I(yè)不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力特別優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷； 2、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。 3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與不同類型的客戶進(jìn)行有效的溝通。 4、熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、Outlook 等。 5、具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在壓力下保持冷靜，迅速解決客戶問題。 6、有耐心、責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 7、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握公司產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)流程。 8、能夠適應(yīng)倒班工作制度（兩班倒，白班：7-15點(diǎn)30分；晚班14點(diǎn)30分-22點(diǎn)；）
歐陽老師
1、及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶通過電話、郵件、在線聊天等渠道提出的問題，包括產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、退換貨政策等。 2、熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)流程，為客戶提供專業(yè)、高效的解答和建議。 3、耐心傾聽客戶的投訴和意見，迅速采取有效的措施進(jìn)行解決，確?？蛻魡栴}得到妥善處理。 4、及時(shí)將客戶投訴反饋給相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決問題，并跟進(jìn)處理結(jié)果，向客戶進(jìn)行反饋。 5、通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶忠誠度，促進(jìn)客戶的重復(fù)購買和口碑傳播。 6、配合市場(chǎng)、銷售等部門開展客戶調(diào)研和促銷活動(dòng)，提供客戶支持和服務(wù)。 7、協(xié)助技術(shù)部門解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。 崗位職責(zé)： 1、20-30歲之間，專科以上，專業(yè)不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力特別優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷；實(shí)習(xí)生男女不限。 2、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。 3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與不同類型的客戶進(jìn)行有效的溝通。 4、熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、Outlook 等。 5、具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在壓力下保持冷靜，迅速解決客戶問題。 6、有耐心、責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 7、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握公司產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)流程。 8、能夠適應(yīng)倒班工作制度（兩班倒，白班：7-15點(diǎn)；晚班15-22點(diǎn)；）
史豪杰
崗位職責(zé)： 1.處理客戶電話、在線提出的需求，負(fù)責(zé)客戶在售前、售中、售后的業(yè)務(wù)咨詢； 2.合理分配實(shí)時(shí)訂單，根據(jù)當(dāng)前情況做出相應(yīng)調(diào)整 3.及時(shí)查看并處理區(qū)域工作微信或個(gè)人工作賬號(hào)信息，會(huì)涉及到工作微信或個(gè)人工作賬號(hào)，如賬戶異常等基礎(chǔ)問題，需準(zhǔn)確傳達(dá)各方的信息 崗位要求： 1.18-32歲 大?；蛞陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬高中/中專，能夠接受夜班工作 2.語言：英文標(biāo)準(zhǔn)、流利、音色佳，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，打字速度不低于40字/分鐘3.理解能力強(qiáng)、思維清晰，有較強(qiáng)的分析能力以及語言組織歸納能力；能夠熟悉電腦基本操作及系統(tǒng)應(yīng)用，有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
tina
一、招聘要求: 1、大專及大專以上學(xué)歷，必須已經(jīng)取得畢業(yè)證； 2、普通話較為標(biāo)準(zhǔn)； 3、18——35歲，男女不限。 二、工作內(nèi)容&業(yè)務(wù)范圍： （不帶銷售，純票務(wù)客服工作） 國(guó)內(nèi)航班信息查詢、客票咨詢、業(yè)務(wù)咨詢、客票預(yù)定、改期、退票、簽轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)。 三、工資待遇福利待遇（不帶銷售，正常上班均在此工資范圍） 1、試用期（1個(gè)月）3—3.5K.； 2、轉(zhuǎn)正后4.5—6K（到手工資），旺季到手工資6—9K（每年有5.5個(gè)月屬于航空旺季） 3、不定期開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)、每月明星員工評(píng)選，季度/年度優(yōu)秀員工表彰獎(jiǎng)勵(lì)、年度優(yōu)秀員工帶薪旅游等。 4、享受六險(xiǎn)一金+生日福利+節(jié)日慰問+帶薪年假+年底福利+優(yōu)秀員工帶薪旅游，公司為員工提供職業(yè)晉升通道。 四、上班時(shí)間：（每天上班8小時(shí)） 8小時(shí)/天，上五休二，月休最少8天
高老師
一．工作內(nèi)容： 1.1688、淘寶等客服號(hào)，回答客戶的疑問，提供咨詢，解決關(guān)于商品的詢價(jià)等問題。 2.訂單處理工作，評(píng)價(jià)管理、退換貨等工作；整理和分析交易過程中發(fā)現(xiàn)商品的問題并反饋至相應(yīng)負(fù)責(zé)人。 3.協(xié)助運(yùn)營(yíng)對(duì)店鋪新品進(jìn)行上架，產(chǎn)品分類和領(lǐng)導(dǎo)交代其他工作 二．職位要求： 1. 22-32歲，熟悉電腦基本操作,打宇速度較快； 2.良好的溝通與表達(dá)能力，具備良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神，吃苦耐勞,能承受工作壓力，自我情緒調(diào)節(jié)能力強(qiáng)； 三．福利待遇： 1. 底薪＋提成+滿勤 2.上班時(shí)間：8:30-12:00 13.30-18:00 3.繳納五險(xiǎn) 4.節(jié)日福利、下午茶，不定時(shí)團(tuán)建以及旅游、 5.團(tuán)隊(duì)年輕化，有活力，良好辦公環(huán)境 6.半年漲薪機(jī)制，職位晉升機(jī)制
徐女士
崗位職責(zé)：（10年品牌企業(yè)）1. 負(fù)責(zé)回復(fù)和接聽網(wǎng)絡(luò)客戶的咨詢；2. 解答客戶疑問，并邀約客戶到店；3. 按時(shí)完成經(jīng)理交代的其它任務(wù)。任職資格：1. 男女不限，專科及以上學(xué)歷，20-30歲***；2. 電子商務(wù).計(jì)算機(jī)類.市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3. 熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具；4. 有較強(qiáng)的溝通能力.積極性高；5. 有電商客服、網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；6. 熟悉辦公軟件，有文字.圖片編輯的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 年齡要求：20-35歲 職能類別：網(wǎng)絡(luò)/在線客服 關(guān)鍵字：電商客服解答客戶疑問網(wǎng)絡(luò)客服客服專員
黃木華
崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)給主動(dòng)咨詢的客人介紹旅游景點(diǎn)和路線，幫助客人規(guī)劃行程和旅游路線。（公司提供客人資源，無需自己找） 崗位要求： 1.年齡18-40 2.有無經(jīng)驗(yàn)均可，接受小白 3.會(huì)說普通話，會(huì)簡(jiǎn)單使用電腦（如打字，辦公軟件使用） 薪資待遇： 綜合薪資8000-15000 上班時(shí)間: 9:00-18:00 上六休一，月休四天，調(diào)休 福利待遇： 1.提供工作餐 2.不定期團(tuán)建和聚餐 3.生日福利 4.節(jié)假日禮品 5.提供五險(xiǎn)
楊利
【崗位職責(zé)】負(fù)責(zé)在線QQ咨詢，主要是處理產(chǎn)品售前咨詢、售中指導(dǎo)、售后服務(wù)及留言與投訴處理。 【任職要求】大專及以上學(xué)歷，不限專業(yè)。 【待遇】月薪4000元，每月有100~500的績(jī)效獎(jiǎng)金，做滿一年會(huì)有6000元的年終獎(jiǎng)。 【公司福利】1.五險(xiǎn)一金；2.節(jié)日福利；3.帶薪培訓(xùn)等。 【晉升路線】客服人員-＞組長(zhǎng)-＞經(jīng)理 【地點(diǎn)】街道口中科開物大廈（武漢大學(xué)正門對(duì)面）
錢老師
工作內(nèi)容: 1.工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，負(fù)責(zé)公司平臺(tái)的游戲介紹，不需 要在外面跑。 2.辦公氣氛輕松，我們是一群活潑的90后跟00后，氣氛輕松，在輕松工作下賺到高新。 只要你有工作態(tài)度，這些薪資都是基本的 4.有無經(jīng)驗(yàn)均可 公司福利: 1.公司提供宿舍(宿舍有空調(diào)，熱水器，洗衣機(jī)等) 包吃， 2.新人入職有人培訓(xùn)，不用擔(dān)心自己沒有經(jīng)驗(yàn)，上手很快。 3.公司不定期團(tuán)建，戶外活動(dòng)等。 晉升機(jī)制:晉升空間大，都是內(nèi)部提升(管理層內(nèi)部提拔) 晉升空間大?？头?-組長(zhǎng)--主管--經(jīng)理--分公司總經(jīng)理 希望你能成為外面大家庭中的一份子，歡迎加入我們! 立即溝通
人事
崗位要求和職責(zé)： 1、學(xué)歷不限； 2、接受客戶咨詢，解答客戶問題； 3、打字速度快，工作認(rèn)真； 4、正常白班，早九點(diǎn)晚六點(diǎn)。 福利待遇： 1、提供定期培訓(xùn)，提高專業(yè)素養(yǎng)； 2、公司不定期團(tuán)建； 3、工作環(huán)境優(yōu)雅、舒適，公司同事熱情開朗好相處，工作氛圍輕松愉快； 4、公司福利待遇優(yōu)厚，節(jié)假日禮品豐厚； 5、不定期組織旅游活動(dòng)。 薪資待遇： 1、基本工資3000元； 2、全勤獎(jiǎng)200元；交通補(bǔ)貼300元； 3、績(jī)效考核獎(jiǎng)金，月收入4000元左右。 歡迎有志之士的加入！
高女士
工作職責(zé)： 1、針對(duì)公司已經(jīng)合作的客戶進(jìn)行維護(hù)：利用公司產(chǎn)品結(jié)合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式給客戶進(jìn)行產(chǎn)品、品牌形象等網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，包括易站通后臺(tái)信息發(fā)布，關(guān)鍵詞匹配，客戶賬戶情況分析； 2、配合業(yè)務(wù)人員給客戶指定推廣方案； 3、合作客戶的推廣方案調(diào)整及推廣效果報(bào)告對(duì)接。 我們希望你： 1、具備一定的溝通能力和服務(wù)意識(shí) 2、熟練操作辦公軟件 3、形象良好 我們給予你： 1.完善培訓(xùn)體系：崗前培訓(xùn)，在職培訓(xùn)，晉升培訓(xùn)；只要你有心，沒有你不會(huì)； 2.晉升途徑：初級(jí)客服——中級(jí)客服——高級(jí)客服——金牌客服，每3個(gè)月評(píng)比一次，達(dá)標(biāo)即可晉升。
楊云鵬
崗位職責(zé)： 1.通過聊天工具的方式，負(fù)責(zé)銷售平臺(tái)在線和顧客售后問題的解答，受理客戶投訴，安撫客戶遇到的問題，不將投訴升級(jí)，保證客戶投訴得到妥善解決； 2.負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作，維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo)； 3.負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作； 4.負(fù)責(zé)客戶查件工作，同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶，對(duì)客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫； 5.負(fù)責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題； 6.負(fù)責(zé)客戶發(fā)票的安排和郵寄工作； 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 任職要求： 1.高中以上學(xué)歷，年齡20-29歲之間，思維敏捷，有服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力； 2.熱愛電商及健康行業(yè)，喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)； 3.有良好的服務(wù)意識(shí)，素質(zhì)修養(yǎng)高，對(duì)待工作細(xì)心耐心，對(duì)待顧客熱情周到，能夠在工作中不斷充實(shí)自己； 4.熟練運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)原理及操作模式，熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）有豐富的網(wǎng)上購買和銷售經(jīng)驗(yàn)，淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5.電腦操作熟練，打字速度快（最少50字/分鐘）； 6.具有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，愿與公司一起發(fā)展。
劉女士
無責(zé)底薪五千 上六休一 五險(xiǎn)一金 接受無經(jīng)驗(yàn) 可以開實(shí)習(xí)證明 包吃包住三餐
李鑫
崗位職責(zé)： 1.使用即時(shí)聊天工具與客戶在線交流，介紹產(chǎn)品，解答客戶咨詢； 2.進(jìn)行產(chǎn)品的銷售及跟單工作，限度的轉(zhuǎn)化成單； 3.準(zhǔn)確把握客戶需求并進(jìn)行針對(duì)性銷售，完成部門銷售任務(wù)； 4.配合其他部門處理客戶訂單和售后問題； 5.能承受較大工作強(qiáng)度及顧客咨詢量，并能妥善處理顧客關(guān)系。 任職要求： 1.需要吃苦耐勞的精神，工作主動(dòng)認(rèn)真，有高度的責(zé)任感，熱愛電商行業(yè)； 2.具有良好銷售意識(shí)和銷售技巧，提升品牌影響力； 3.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，對(duì)客戶充滿熱情、耐心和親和力； 4.性格開朗、易于溝通有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神； 5.頭腦靈活，打字速度快，文字表達(dá)能力強(qiáng)； 6.有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
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