工作職責(zé)： 1、針對(duì)公司已經(jīng)合作的客戶進(jìn)行維護(hù)：利用公司產(chǎn)品結(jié)合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式給客戶進(jìn)行產(chǎn)品、品牌形象等網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，包括易站通后臺(tái)信息發(fā)布，關(guān)鍵詞匹配，客戶賬戶情況分析； 2、配合業(yè)務(wù)人員給客戶指定推廣方案； 3、合作客戶的推廣方案調(diào)整及推廣效果報(bào)告對(duì)接。 我們希望你： 1、具備一定的溝通能力和服務(wù)意識(shí) 2、熟練操作辦公軟件 3、形象良好 我們給予你： 1.完善培訓(xùn)體系：崗前培訓(xùn)，在職培訓(xùn)，晉升培訓(xùn)；只要你有心，沒(méi)有你不會(huì)； 2.晉升途徑：初級(jí)客服——中級(jí)客服——高級(jí)客服——金牌客服，每3個(gè)月評(píng)比一次，達(dá)標(biāo)即可晉升。
楊云鵬
崗位職責(zé): 1、 通過(guò)接聽(tīng)客戶來(lái)電、在線答疑等方式接待用戶咨詢并提供針對(duì)性幫助，以提高用戶對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)； 2、對(duì)于客戶需求給到良好的處理結(jié)果，遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 3、定期整理、歸納客戶需求與問(wèn)題，幫助團(tuán)隊(duì)持續(xù)完善數(shù)據(jù)沉淀與知識(shí)庫(kù)優(yōu)化，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，以更好提升用戶體驗(yàn)； 4、保持持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)度與客戶服務(wù)水平。 任職資格: 2、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，熟練使用辦公軟件，有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ； 3、有上進(jìn)心，有團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)； 4、親和力、理解能力、溝通能力良好，具備處理問(wèn)題、疑難問(wèn)題跟進(jìn)的意識(shí)跟能力。
楠楠
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)平臺(tái)日常違規(guī)信息審核，對(duì)違規(guī)文字、圖片、視頻等樣本進(jìn)行人工分類、標(biāo)注、糾正； 2.針對(duì)違法、違規(guī)及典型的信息進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、記錄并有效反饋； 3.發(fā)現(xiàn)違規(guī)信息中的特征并反饋業(yè)務(wù)主管； 4.持續(xù)學(xué)習(xí)和更新業(yè)務(wù)所覆蓋的知識(shí)； 5.其它日常工作事務(wù)。 崗位要求： 1、年齡20-30之間； 2、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可； 3、信息敏銳度高，有一定的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)； 4、有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和理解能力，做事認(rèn)真細(xì)致，有耐心，有較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 提示:工作時(shí)間為24小時(shí)輪班制，8小時(shí)一個(gè)班。不接受勿擾。
tina
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