崗位職責(zé)/職位描述 1.積極推銷酒店各項服務(wù)，向客人提供酒店的信息，及時更改陳舊或錯誤的信息傳達酒店各類重要信息。 2.以友好關(guān)心的態(tài)度回答客人所有的問題/需求，做出相應(yīng)的行動或?qū)⑵湟平唤o相關(guān)人員處理。 3.每日在預(yù)訂部下班之后：隨時了解酒店提供的產(chǎn)品以及促銷信息，根據(jù)酒店的銷售策略回答客人關(guān)于預(yù)定的問詢，并能為客人做出預(yù)定。 4.做好客人的客房需求統(tǒng)計和留言管理,準確記錄客人的留言并及時傳遞給客人。 5.針對客人關(guān)于免打攪和保密的要求，做出相應(yīng)處理。 6.利用一切機會記錄并傳達客人意見，從而持續(xù)不斷地提高服務(wù)品質(zhì)。 7.處理散客及團隊的叫醒服務(wù)。 8.完善客史資料，合并和適當(dāng)存儲。 9.能使用專業(yè)禮貌的電話禮儀轉(zhuǎn)接各類電話，不論何時總是保持積極的態(tài)度和甜美的嗓音。 10.熟悉前臺工作流程,能夠通過電話解決相關(guān)問題。 11.熟知酒店安全政策和程序，保持與其它部門信息交流的暢通。 12.充分了解應(yīng)急程序手冊的知識內(nèi)容。如遇緊急狀態(tài)，作為酒店信息中心處理酒店信息溝通和交流。
廖艷
工作職責(zé) 1、 負責(zé)會客廳前廳的接待引領(lǐng)工作 2、 負責(zé)對客人和領(lǐng)導(dǎo)對會所基礎(chǔ)情況進行講解 3、 負責(zé)為客人對特色菜品進行講解 4、 重點協(xié)助會客廳總管的采購、盤庫環(huán)節(jié) 5、 負責(zé)日常收銀，確保經(jīng)營情況真實準確 任職要求 1、35歲以下，形象氣質(zhì)佳 2、會基礎(chǔ)電腦軟件，會標準普通話 3、性格溫和，善于溝通
黃先生
負責(zé)接待進入場客人，向客人介紹公司消費項目
陳晨
免費求職
企業(yè)直招 不收取任何費用
專業(yè)招聘
專人服務(wù) 入職速度快50%
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
24小時客服響應(yīng) 快速解答今日招聘網(wǎng)是由濱興科技運營的人才網(wǎng)，未經(jīng)今日招聘網(wǎng)同意，不得轉(zhuǎn)載本網(wǎng)站之所有招工招聘信息及作品
浙公網(wǎng)安備 33010802002895號 人力資源服務(wù)許可證 330108000033號 增值電信經(jīng)營許可證 浙B2-20080178-14 出版物經(jīng)營許可證 新出發(fā)濱字第0235號 浙B2-20080178-14
互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心：0571-87774297 donemi@163.com
下載APP
關(guān)注今日招聘微信服務(wù)號