崗位職責(zé)： 1）正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作； 2）熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIP客人和會(huì)議客人的入住登記； 3）嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)； 4）與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量； 5）接收和處理預(yù)訂信息； 6）熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄； 7）負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費(fèi)用； 8）將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存； 9）認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作； 10）對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理； 11）認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作。 符合條件者可直接到酒店人事部參加面試，面試時(shí)間：9:00-11:00,14:00-16:00
劉女士
負(fù)責(zé)接待游客，形象好，身高163以上
王偉
崗位職責(zé)/職位描述 1.積極推銷酒店各項(xiàng)服務(wù)，向客人提供酒店的信息，及時(shí)更改陳舊或錯(cuò)誤的信息傳達(dá)酒店各類重要信息。 2.以友好關(guān)心的態(tài)度回答客人所有的問(wèn)題/需求，做出相應(yīng)的行動(dòng)或?qū)⑵湟平唤o相關(guān)人員處理。 3.每日在預(yù)訂部下班之后：隨時(shí)了解酒店提供的產(chǎn)品以及促銷信息，根據(jù)酒店的銷售策略回答客人關(guān)于預(yù)定的問(wèn)詢，并能為客人做出預(yù)定。 4.做好客人的客房需求統(tǒng)計(jì)和留言管理,準(zhǔn)確記錄客人的留言并及時(shí)傳遞給客人。 5.針對(duì)客人關(guān)于免打攪和保密的要求，做出相應(yīng)處理。 6.利用一切機(jī)會(huì)記錄并傳達(dá)客人意見(jiàn)，從而持續(xù)不斷地提高服務(wù)品質(zhì)。 7.處理散客及團(tuán)隊(duì)的叫醒服務(wù)。 8.完善客史資料，合并和適當(dāng)存儲(chǔ)。 9.能使用專業(yè)禮貌的電話禮儀轉(zhuǎn)接各類電話，不論何時(shí)總是保持積極的態(tài)度和甜美的嗓音。 10.熟悉前臺(tái)工作流程,能夠通過(guò)電話解決相關(guān)問(wèn)題。 11.熟知酒店安全政策和程序，保持與其它部門信息交流的暢通。 12.充分了解應(yīng)急程序手冊(cè)的知識(shí)內(nèi)容。如遇緊急狀態(tài)，作為酒店信息中心處理酒店信息溝通和交流。
廖艷
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)及物業(yè)管理階段的賓客接待、問(wèn)詢指引、樓盤簡(jiǎn)介、安全秩序管理與維護(hù)。 任職資格： 1、男性身高175cm以上，女性身高165cm以上，30歲以下，高中/中專或以上學(xué)歷； 2、樂(lè)觀熱情，適應(yīng)戶外工作； 3、任職優(yōu)選條件： ① 全日制本科、大中專院校物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理、建筑機(jī)電類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先； ② 持退伍軍人證或物業(yè)管理員、保安員、酒店管理類上崗證優(yōu)先； ③ 有酒店禮賓崗位、前臺(tái)接待或有高端物業(yè)小區(qū)門崗、形象崗、會(huì)所等從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先。 面試地點(diǎn)：溫江區(qū)永寧鎮(zhèn)開(kāi)金路清溪玫瑰園商鋪1055號(hào)二樓辦公室
王女士
【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)售樓部案場(chǎng)接待工作； 2.負(fù)責(zé)為來(lái)訪客戶提供拉門、問(wèn)候、指引等服務(wù)，主動(dòng)為來(lái)訪客人提供全程休息及飲品等服務(wù)，并及時(shí)聯(lián)系置業(yè)顧問(wèn)為客戶提供房產(chǎn)資訊服務(wù)； 3.負(fù)責(zé)及時(shí)為客人續(xù)水、更換煙盅、收拾杯具； 4.完成公司交辦的其他工作。 【任職要求】 1.大專以上學(xué)歷，有案場(chǎng)客服或售樓部接待工作崗位優(yōu)先； 2.凈身高1.63cm以上（硬性要求），具有較強(qiáng)責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)； 3.年齡在20-30歲之間，容貌五官端正，面容和善，氣質(zhì)好，身材標(biāo)準(zhǔn)（身高、胖瘦均勻），普通話流利； 4.掌握服務(wù)禮儀基本技能，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，舉止文雅。 【上班時(shí)間】 A班：9:00-18:00 B班：11:00-20:00 單休 【薪資待遇】 綜合工資：4500-5000 月固定工資標(biāo)準(zhǔn)3400-3600+加班費(fèi)（據(jù)實(shí)結(jié)算約145元/天）+餐費(fèi)（20元/工作日）+學(xué)歷工資（大專50元/月；本科100元/月）+績(jī)效浮動(dòng)+年終獎(jiǎng)
馬銘輝
崗位職責(zé)： 1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)； 2、詳細(xì)做好預(yù)訂記錄； 3、了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。 任職資格： 1、年齡18—28周歲，身體健康，身材勻稱、五官端莊，身高1、65—1、72米。 2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，端莊大方、舉止文雅； 3、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)，具備一定的英語(yǔ)水平。 4、具備星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)或高檔涉外寫字樓前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作時(shí)間：9:50－14:00 16:00－21:00
李明
工作職責(zé) 1、 負(fù)責(zé)會(huì)客廳前廳的接待引領(lǐng)工作 2、 負(fù)責(zé)對(duì)客人和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)所基礎(chǔ)情況進(jìn)行講解 3、 負(fù)責(zé)為客人對(duì)特色菜品進(jìn)行講解 4、 重點(diǎn)協(xié)助會(huì)客廳總管的采購(gòu)、盤庫(kù)環(huán)節(jié) 5、 負(fù)責(zé)日常收銀，確保經(jīng)營(yíng)情況真實(shí)準(zhǔn)確 任職要求 1、35歲以下，形象氣質(zhì)佳 2、會(huì)基礎(chǔ)電腦軟件，會(huì)標(biāo)準(zhǔn)普通話 3、性格溫和，善于溝通
黃先生
1、做好游客接待講解，服務(wù)熱情，面帶微笑。 2、遵循服務(wù)禮儀，使用禮貌用語(yǔ)，為游客認(rèn)真講解。 3、認(rèn)真回答游客提出的所有問(wèn)題 4、認(rèn)真負(fù)責(zé)來(lái)館內(nèi)參觀，交流等領(lǐng)導(dǎo)的接待及服務(wù)工作。 5、接待人員要遵守館內(nèi)規(guī)章制度。 6、按照整個(gè)接待講解的流程認(rèn)真接待講解，所有講解詞必須背會(huì)熟記. 7、做好驗(yàn)票工作，組織游客有序入館。
郭女士
負(fù)責(zé)接待進(jìn)入場(chǎng)客人，向客人介紹公司消費(fèi)項(xiàng)目
陳晨
負(fù)責(zé)接待貴賓和送離，有禮貌會(huì)普通話
張長(zhǎng)坤
迎賓員： 女，18----28歲，身高165cm以上，形象氣質(zhì)佳，能適應(yīng)夜班工作，有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。月薪3500+提成 晉升空間：迎賓-----迎賓主管
羅星杰
招聘：前廳主管/迎賓接待
要求：有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)即可，形象氣質(zhì)良好。
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1、30歲以下，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)； 2、賓客入退住辦理，酒店產(chǎn)品介紹； 3、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
李女士
1：負(fù)責(zé)客人問(wèn)詢，接待工作。 2：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷售工作。
劉
迎賓接待
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