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職位描述：

【崗位要求】 （1）大專及以上學(xué)歷； （2）具有極強(qiáng)的溝通能力，親和力； （3）具有極強(qiáng)的整理能力，能夠處理細(xì)致入微的工作； （4）具有客服，售后類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 【崗位職責(zé)】 （1）負(fù)責(zé)學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程管理，包括階段性溝通反饋、學(xué)員檔案管理、課時(shí)管理； （2）協(xié)調(diào)排課，調(diào)課，配合授課教師落實(shí)個(gè)性化授課方案； （3）管理學(xué)員成績(jī)，開(kāi)展階段性測(cè)試，未進(jìn)步學(xué)員問(wèn)題分析及管理； （4）解決家長(zhǎng)投訴，及時(shí)解決家長(zhǎng)的各項(xiàng)問(wèn)題，提高客戶滿意度； （5）開(kāi)展二次銷售，有效完成續(xù)單工作； （6）退費(fèi)的挽單工作，分析退費(fèi)原因，解決相關(guān)問(wèn)題，最大限度消除退費(fèi)影響； （7）配合講師完成各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)； 【晉升途徑】 學(xué)習(xí)管理師——維護(hù)主管——校長(zhǎng)——區(qū)域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)