前臺(tái)兼行政人事崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)接聽區(qū)域所有客戶來電,并根據(jù)來電做信息分流或派工；
2、報(bào)事追蹤、回訪，意見反饋;客戶服務(wù)；
3、通過電話溝通與業(yè)主建立良好關(guān)系；
4、搜集客戶需求(客戶特性、服務(wù)敏感點(diǎn)等)；
5、接待來訪客戶,業(yè)務(wù)辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理等日常工作)；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目基層員工考勤、招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系管理；
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物資采購、資產(chǎn)管理、費(fèi)用報(bào)銷；
8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公文擬制、流轉(zhuǎn)、會(huì)議紀(jì)要撰寫等工作；
9、負(fù)責(zé)合同管理及其他項(xiàng)目行政內(nèi)勤工作。
要求：大專及以上學(xué)歷，35歲以下，形象氣質(zhì)佳。
韓女士/綜合部負(fù)責(zé)人
任職資格:1、年齡20-28周歲，形象氣質(zhì)佳；2、全日制大專及以上學(xué)歷；3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，有親和力，保密意識(shí)；4、熟悉基本的電腦操作，熟悉office辦公軟件的操作；5、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)；6、具備良好的服務(wù)意識(shí)，有一定的商務(wù)禮儀知識(shí)；7、有前臺(tái)或口腔醫(yī)療相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)客戶預(yù)約，登記，接待，收費(fèi)，回訪；2、負(fù)責(zé)前臺(tái)文件整理，登記，匯總；3、負(fù)責(zé)快遞的收發(fā)，登記；4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生的整潔，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常工作。
黃主任
崗位要求： 1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的前臺(tái)接待禮儀； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，有親和力，保密意識(shí)； 3、熟悉行政前臺(tái)、辦公室管理相關(guān)工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力； 4、熟練使用office辦公軟件，掌握新媒體運(yùn)營基礎(chǔ)5、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。 6、18-26周歲崗位職責(zé): 1.服從領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向病患提供一流的接待服務(wù) 2.負(fù)責(zé)訪客、病患的登記、接待，對(duì)無關(guān)人員阻擋在外3.熟練掌握門診概況，掌握口腔醫(yī)療知識(shí)，能夠回答客人提出的一般性問題，提供咨詢4.負(fù)責(zé)電話、快遞的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、5.負(fù)責(zé)門診文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存 6.配合同事完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作 7.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見 8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作 9.上班地點(diǎn):街心花園
黃主任
1.熟練掌握并執(zhí)行公司相關(guān)前臺(tái)運(yùn)作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.堅(jiān)持酒店安全制度，掌握緊急情況處理程序。3.積極銷售客房并推銷酒店其他產(chǎn)品及服務(wù)。4.了解酒店有關(guān)掛帳、會(huì)員卡和現(xiàn)金管理等的政策和程序。5.有效管理客房磁卡。6.接受客人問詢，并幫助解決。7.為賓客提供入住及離店服務(wù)。8.根據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)定，提供處幣兌換。9.確保當(dāng)職期間備用金正確。10.負(fù)責(zé)客賬審計(jì)工作，按酒店財(cái)務(wù)制度正確處理帳務(wù)。11.做好賓客信息的檔案收集工作。12.在領(lǐng)班安排下制作預(yù)期抵店賓客的住宿登記單及房卡。13.保持工作區(qū)域的清潔和整齊。任職資格：1.身高在1.62以上***、1.70以上***，五官端正2.具有良好的英語溝通能力3.具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，熟悉前臺(tái)操作流程，具有較強(qiáng)的溝通能力 職能類別：前臺(tái)接待/總機(jī)/接待生
Emma
a、 能熟悉的運(yùn)用辦公軟件；
b、 統(tǒng)計(jì)人力資源部日、周、月數(shù)據(jù)；
c、 協(xié)助面試，做好面試接待工作；
d、 負(fù)責(zé)前臺(tái)面試區(qū)的衛(wèi)生。
薪酬：第一個(gè)月2500 500全勤，第二個(gè)月3000 提成 獎(jiǎng)金
招聘要求：形象氣質(zhì)佳，身高160以上，能吃苦耐勞，會(huì)電腦辦公軟件，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏不延誤 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)
鄧楊
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