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職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴，收集、整理分析客戶投訴，并且按照公司的要求進行分類、存檔等工作；

2、根據(jù)公司的要求及時聯(lián)系、同時客戶意見處理的情況，及時跟進處理狀態(tài)，處理后要及時進行客戶回訪；

3、及時的將各類客戶投訴以公司要求的形式報告給相關(guān)的部門；

4、對客戶進行滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查等；

5、協(xié)調(diào)銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持；

6、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職要求

1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷、管理類、理工類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2.具備汽車銷售行業(yè)、汽車銷售助理、汽車銷售內(nèi)勤類工作經(jīng)驗者，學(xué)歷可放寬；

3.具備良好的溝通表達能力、心里承受能力、人際關(guān)系維護能力、以及較強的計劃執(zhí)行能力；

4.具備較強的客戶服務(wù)意識，能維護公司形象；

5.具備超強的執(zhí)行力，不拖沓，立即行動。

職位福利：績效獎金、帶薪年假、定期團建、帶團隊

職位描述：

在線客服，外呼客服 1.調(diào)查客戶資信調(diào)查工作，撰寫可行性報告，出具初審意見。 2.協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，定期對客戶進行回訪，維系優(yōu)質(zhì)客戶， 3.解答客戶疑問，做好融資業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)。 4.對業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險點進行風(fēng)險提升。 工資及福利：底薪2000+全勤300+飯補200+績效+獎金=3000以上 1.上班時間：早8點半到下午6點半，中午休息1個半小時,單休。 2. 崗前帶薪培訓(xùn)，試用期1個月 3. 提供員工宿舍；成功入職報銷路費。