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崗位職責(zé): 1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線客服; 2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易; 3、售中跟蹤:客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn); 4、售后服務(wù):客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等。 崗位要求: 1、高中及以上學(xué)歷,有1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉電商平臺運(yùn)作流程 2、熟練操作辦公軟件,會使用打印機(jī)等辦公設(shè)備
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