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職位描述：

一.崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶申請(qǐng)的退款、退貨工單，核實(shí)是否符合退款、退貨要求及退款、退貨之后的操作處理；
2、對(duì)于無(wú)法支持退款的客戶需電話溝通處理，無(wú)銷售性質(zhì)。
二.薪資待遇：
【試用期】：保底3400以上
【轉(zhuǎn)正后】：基本工資 績(jī)效 夜班補(bǔ)貼，綜合4000-6000
三.上班時(shí)間：
三個(gè)班次：9:30-18:30、10:00-19:00、13:00-22:00
輪班輪休；做六休一；對(duì)應(yīng)晚班會(huì)有相關(guān)補(bǔ)貼（40-50）
四.任職要求：
1.高中專以上，18-35 歲；
2.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，懂計(jì)算機(jī)操作技能，可接受輪班工作制；
3.良好的服務(wù)態(tài)度、溝通表達(dá)能力，學(xué)習(xí)能力，思維敏捷，邏輯清晰。
五.晉升通道：
提供“專業(yè) 管理 職能”三項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。
縱向：一線小二—客服班組長(zhǎng)—主管—項(xiàng)目經(jīng)理—基地總監(jiān)
橫向：培訓(xùn)、質(zhì)檢、工單處理、運(yùn)營(yíng)等
六.福利待遇：
1、入職買五險(xiǎn)一金；
2、帶薪年假、病假、產(chǎn)假、婚假等；
3、親情補(bǔ)貼、節(jié)日精美禮品等；
4、不定期團(tuán)建活動(dòng)（如聚餐、生日會(huì)、各類節(jié)日活動(dòng)等）；
5、報(bào)銷體檢費(fèi)等；

職位描述：

我做的就是一個(gè)在線客服在線去回復(fù)客人的消息，這個(gè)你網(wǎng)購(gòu)就知道網(wǎng)上買東西，你不是要咨詢客服嗎？我們做的一個(gè)就是一個(gè)接待，通過電腦的形式去回復(fù)客人所回的問到一些問題。就是淘寶天貓，拼多多，京東等各大平臺(tái)在線客服專員

職位描述：

職位描述： 公司是新媒體業(yè)務(wù)：圖文，視頻，直播等業(yè)務(wù)，對(duì)淘系，京東系店鋪進(jìn)行推廣，招商經(jīng)理是根據(jù)公司審定的年度開發(fā)計(jì)劃，確保公司招商階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在公司授權(quán)下進(jìn)行招商工作，引進(jìn)新客戶。 主要負(fù)責(zé): 1、在淘系，京東系開發(fā)新商家，對(duì)接商家的招商工作。 2、 對(duì)接商家，促進(jìn)公司的圖文，視頻，直播等產(chǎn)品的銷售招商工作。 3、 獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判和交付成果給客戶。 4、 負(fù)責(zé)公司的招商工作，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項(xiàng). 業(yè)務(wù)合同。 主要任職要求: 1、 有教育行業(yè)拓展和管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、 熱愛營(yíng)銷事業(yè)，富有激情，勇于挑戰(zhàn)，思維 敏捷，有較強(qiáng)的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力; 3、 熟悉招商引進(jìn)流程; 4、 認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)，有良好的談判和溝通能力。 為什么加入我們：你有能力，我們有空間。求職賺錢，幫您實(shí)現(xiàn)。 在線對(duì)接商家我們有渠道，只要夠耐心5000 沒問題 ，努力點(diǎn)1w 很輕松，加把勁老客戶做多積累越多輕松破2-4w。。。老員工帶領(lǐng)。一兩天上路。。。挑戰(zhàn)高薪的來哦??？

職位描述：

我做的就是一個(gè)在線客服在線去回復(fù)客人的消息，這個(gè)你網(wǎng)購(gòu)就知道網(wǎng)上買東西，你不是要咨詢客服嗎？我們做的一個(gè)就是一個(gè)接待，通過電腦的形式去回復(fù)客人所回的問到一些問題。就是淘寶天貓，拼多多，京東等各大平臺(tái)在線客服專員

職位描述：

1.工作認(rèn)真 努力 踏實(shí) 會(huì)聊天 肯學(xué) 適應(yīng)能力強(qiáng) 2.公司平臺(tái)很大 有很多員工福利 3.新人第一個(gè)月就能開單 上手很快 一個(gè)月工資上萬(wàn)很輕松

職位描述：

職位描述： 1，線上各平臺(tái)（天貓、天貓國(guó)際、京東、淘寶等）店鋪的售前客服管理（包括聊天記錄檢查、話術(shù)和規(guī)則培訓(xùn)、活動(dòng)通知等），以及售前深入問題的服務(wù)和解答。 2，售后問題的處理（包括但不限于退換貨、錯(cuò)漏發(fā)核實(shí)、物流問題協(xié)調(diào)處理、客戶不滿和誤會(huì)的解答和服務(wù)），提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。 3，評(píng)價(jià)監(jiān)控，中差評(píng)的處理，不良評(píng)價(jià)的處理。 4，訂單的審核、特殊要求的處理和訂單的推送，倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨進(jìn)程的監(jiān)控和提醒。 5，售前售后話術(shù)的整理和培訓(xùn)、自動(dòng)回復(fù)的編輯和設(shè)置，案例整理和分析。 6，服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控和修正，反饋店鋪問題及待優(yōu)化工作，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門及時(shí)修正。 7，其他可能引起客戶不滿的工作協(xié)調(diào)和客戶安撫。 8，有相關(guān)平臺(tái)網(wǎng)店在線客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶、天貓、京東等大型電商平臺(tái)的后臺(tái)和客服軟件的運(yùn)用操作。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和網(wǎng)站的在線客戶的溝通和跟進(jìn)。 2、協(xié)助處理客戶的售后服務(wù)，如退換貨處理等。 3、調(diào)動(dòng)客戶的購(gòu)買興趣，并輔助完成完整的交易。 4、老客戶維護(hù)，做好客戶關(guān)系管理。 崗位要求: 1、20歲以上，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可; 2、熟悉淘寶天貓或京東等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)；快消行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)（有普通話等級(jí)證書優(yōu)先），親和力強(qiáng)，態(tài)度端正，有耐心； 4、打字速度每分鐘50字以上，確保正確率；會(huì)用QQ、旺旺等聊天軟件； 5、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及溝通、判斷能力； 6、良好的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定抗壓力，有責(zé)任心。

職位描述：

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)解答客戶網(wǎng)絡(luò)在線咨詢， 任職要求： 1、高中及以上學(xué)歷，年滿18歲2、打字速度45字/min以上； 3D、性格外向，自信樂觀，積極陽(yáng)光，擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系， 4、 具備計(jì)算機(jī)操作能力，如Windows，office等辦公軟件的操作； 5、溝通表達(dá)能力、傾聽理解能力強(qiáng)，能迅速理解問題重點(diǎn)并表達(dá)自己的觀點(diǎn)； 6、應(yīng)變反應(yīng)快，思維活躍； 7、具備高度的責(zé)任感和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，配合公司安排； 8、有較強(qiáng)抗壓能力，良好的應(yīng)變能力和情緒把控能力. 薪資：基本工資2600+績(jī)效，績(jī)效可浮動(dòng)多勞多得，綜合薪資3-5K 福利：六險(xiǎn)一金，節(jié)日福利，生日福利，帶薪年假，廣闊晉升空間，員工宿舍 時(shí)間： 8小時(shí)輪班 上五休二 工作地址：龍泉孵化園

職位描述：

電商平臺(tái)客服

職位描述：

任職要求：
1.18～35歲，高中以上學(xué)歷，男女不限。
2.會(huì)基本的電腦操作。
工作內(nèi)容
1 處理客戶的退換貨請(qǐng)求與售后跟蹤服務(wù) ，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶與商家間提供解決方案。
例如：消費(fèi)者在淘寶平臺(tái)購(gòu)買商品后的售后問題，收貨地址如何更改，退換貨怎么處理等。

上班時(shí)間：
1：培訓(xùn) 試用期 轉(zhuǎn)正固定上班 9-18點(diǎn) 休假4天

薪資待遇：
1.薪資 5-7K、
2.入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金，提供住宿。
3.豐富多彩的員工生活、部門聚餐、團(tuán)建、下午茶、戶外拓展。
晉升通道：
提供專業(yè) 管理 職能三項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)平臺(tái)。半年內(nèi)員工可以進(jìn)行儲(chǔ)備主管的專業(yè)培訓(xùn)
橫向：一線客服—客服班組長(zhǎng)—主管—項(xiàng)目經(jīng)理—基地總經(jīng)理。
縱向：培訓(xùn)，質(zhì)檢，工單處理，運(yùn)營(yíng)等
工作地點(diǎn)：
內(nèi)江市東興區(qū)川南電商中心

職位描述：

一.崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶申請(qǐng)的退款、退貨工單，核實(shí)是否符合退款、退貨要求及退款、退貨之后的操作處理；

2、對(duì)于無(wú)法支持退款的客戶需電話溝通處理，無(wú)銷售性質(zhì)。

二.薪資待遇：【六休一標(biāo)準(zhǔn)】

【試用期】：基本工資 2300 保底績(jī)效800 全勤100 夜班補(bǔ)貼，綜合3200以上

【轉(zhuǎn)正后】：基本工資 2500 績(jī)效 加班工資 夜班補(bǔ)貼，綜合5000-7000

四.任職要求：

1. 高中專以上，18-35 歲；

2. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，懂計(jì)算機(jī)操作技能，可接受輪班工作制；

3. 良好的服務(wù)態(tài)度、溝通表達(dá)能力，學(xué)習(xí)能力，思維敏捷，邏輯清晰。

五.晉升通道：

提供“專業(yè) 管理 職能”三項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。

縱向：一線小二—客服班組長(zhǎng)—主管—項(xiàng)目經(jīng)理—基地總監(jiān)

橫向：培訓(xùn)、質(zhì)檢、工單處理、運(yùn)營(yíng)等

六.福利待遇：

1、入職買五險(xiǎn)一金；

2、帶薪年假、病假、產(chǎn)假、婚假等；

3、親情補(bǔ)貼、節(jié)日精美禮品等；

4、不定期團(tuán)建活動(dòng)（如聚餐、生日會(huì)、各類節(jié)日活動(dòng)等）；

5、報(bào)銷體檢費(fèi)等；

職位描述：

1. 承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績(jī)；2. 及時(shí)跟進(jìn)樣品數(shù)據(jù)，電話篩選客戶并加微聯(lián)系跟進(jìn)直至拿貨；3. 整理和分析交易過程中發(fā)現(xiàn)商品的問題（如描述不符，郵費(fèi)設(shè)置，圖片等）反饋到部門主管處；4. 日常處理自己客戶的售前售中售后問題；5. 將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給部門主管，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；6.了解各大線上平臺(tái)的操作流程和規(guī)則，熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和價(jià)格。7.維護(hù)好老客戶。對(duì)于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系，在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購(gòu)率。8.整理和分析在客戶關(guān)系處理中的問題和改善方法，提出有效意見反饋到部門主管處。任職要求：1.淘寶天貓拼多多等電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)，語(yǔ)言組織能力好，懂得與人溝通的技巧，能夠耐心和善地接待每一個(gè)客人；2.有電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)，能夠清晰流暢進(jìn)行電話交流，有平臺(tái)直播經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；3.有團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓性好，能夠服從調(diào)配；4.反應(yīng)能力快，熟悉電商平臺(tái)各項(xiàng)規(guī)則。5.有良好的服務(wù)意識(shí)，熟悉電腦操作，熟練使用辦公軟件。有淘寶抖音運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷優(yōu)先。 年齡要求：18-35歲 職能類別：網(wǎng)絡(luò)銷售/在線銷售 關(guān)鍵字：電商客服淘寶客服天貓客服在線客服淘寶網(wǎng)絡(luò)客服

職位描述：

為客人解決售前售后問題，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，能適應(yīng)夜班

職位描述：

主要負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者購(gòu)物的咨詢和售后

職位描述：

阿里客服

任職要求：
1.18～35歲，高中以上學(xué)歷。
2.會(huì)基本的電腦操作，有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)或有做過客服等工作優(yōu)先。
工作內(nèi)容
1 處理客戶的退換貨請(qǐng)求與售后跟蹤服務(wù) .一站式為客戶提供服務(wù)，跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果。
例如：消費(fèi)者在淘寶平臺(tái)購(gòu)買商品后的售后問題，如收貨地址如何更改，退換貨怎么處理，假貨，投訴，咨詢等。

2通過電話回訪的形式處理一線升級(jí)的高風(fēng)險(xiǎn) (輿情、投訴監(jiān)管部門等)場(chǎng)景問題場(chǎng)景如: 消費(fèi)者進(jìn)行商品退款申請(qǐng)，商家沒有及時(shí)同意，消費(fèi)者表示投訴一線員工升級(jí)高風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)后，二線人員回電跟進(jìn)。
上班時(shí)間：
1.：培訓(xùn) 轉(zhuǎn)正固定 9-18點(diǎn) 月休假4天
薪資待遇：
1.試用期薪資: 3400以上

轉(zhuǎn)正后:薪資5000-7000，多勞多得綜
2.豐富多彩的員工生活、部門聚餐、團(tuán)建、下午茶、戶外拓展。

3.入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金 提供住宿
晉升通道：
提供專業(yè) 管理 職能三項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)平臺(tái)。半年內(nèi)員工可以進(jìn)行儲(chǔ)備主管的專業(yè)培訓(xùn)
橫向：一線客服—客服班組長(zhǎng)—主管—項(xiàng)目經(jīng)理—基地總經(jīng)理。
縱向：培訓(xùn)，質(zhì)檢，工單處理，運(yùn)營(yíng)等


工作地點(diǎn)：
內(nèi)江市東興區(qū)川南電商中心

職位描述：

為客人解決售前售后問題，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，能適應(yīng)夜班