崗位職責(zé)：1、了解客戶需求，做好售前/售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題3、熟悉電商平臺操作流程任職資格1、可以接受早晚班2、可以熟練使用電腦，打字速度快3、與人友善,性格穩(wěn)重,親和力強(qiáng)（有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮）薪資福利1、無責(zé)底薪 車補(bǔ) 全勤 績效獎金 業(yè)績提成（綜合薪資3-5K,平均薪資4K左右）2、車補(bǔ) 工作餐 節(jié)假日福利 團(tuán)建活動上班地點(diǎn)時間：地點(diǎn)：臨湘市人健萬象新城體驗(yàn)中心三樓上班時間：8:00-16:00（白），16:00-12:00（晚）交通：2路車可直達(dá)，（白云湖站）
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月休: 4天 工作時間:早、晚班. 早班:8:00一17:00 晚班:15:00一23:00 有類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先. 聯(lián)系人：雷女土 電話:18347705950 電子商務(wù)客服是承載著客戶投訴、訂單業(yè)務(wù)受理(新增、補(bǔ)單、調(diào)換貨、撤單等)、通過各種溝通渠道獲取參與與客戶調(diào)查、與客戶直接聯(lián)系的一線業(yè)務(wù)受理人員。
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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)淘寶/天貓店鋪的售前/售中/售后客服等工作； 2、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待客戶、推銷產(chǎn)品，促成訂單成交； 3、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題； 4、協(xié)助主管處理的其他事務(wù)； 5、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 任職資格 1、20-35歲，大專以上文化,有一定客服工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生 2、善于交流，有耐心，熱情友好，能夠給客戶留下良好印象，有責(zé)任心，熟練計(jì)算機(jī)操作及各種辦公軟件的使用； 3、有淘寶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉淘寶天貓規(guī)則；獨(dú)立操作天貓后臺； 4、打字速度要40字/分鐘以上；
陳怡
職責(zé)描述： 1、一年以上淘寶店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn); 2、對淘寶會員的購物心理有充分的認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場感知能力，有敏銳的把握市場動態(tài)方向的能力; 3、熟悉淘寶商城的運(yùn)作管理，熟悉京東商城的運(yùn)營環(huán)境、淘寶商城制定的交易規(guī)則、淘寶商城的推廣方法，有效利用淘寶商城網(wǎng)站廣告資源; 4、精通淘寶后臺系統(tǒng)和前臺陳列系統(tǒng)(店內(nèi)分類、推薦系統(tǒng)、搜索系統(tǒng)等)的應(yīng)用，能對店面布局和版面的改善提出持續(xù)的改進(jìn)意見，并能和相關(guān)人員協(xié)調(diào)解決問題 ; 5、較好的人際溝通能力，組織協(xié)調(diào)，應(yīng)變能力，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。 任職要求： 1.打字速度快，能同時與多個旺旺客戶溝通！ 2.能適應(yīng)輪班 3.一定要有耐心，熱情，熟練用淘寶旺旺和QQ,喜歡與客戶聊天溝通，不厭其煩（喜歡發(fā)脾氣，動不動不耐煩，不愛理人的勿擾）? 4，對網(wǎng)絡(luò)銷售感興趣，熟悉淘寶網(wǎng)， 5.全職，要求能長期做，能承受工作壓力 工作時間 早班8點(diǎn)-5點(diǎn) 晚班4點(diǎn)到12點(diǎn) 月休4天 節(jié)假日竄休
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1、做過客服行業(yè)，且管理經(jīng)驗(yàn)至少在1年以上，客服行業(yè)包括：知名品牌電商店鋪，淘寶天貓系、或電話客服行業(yè)（像10086、10010、10000客服中心團(tuán)隊(duì)管理組長）
2、大專及以上學(xué)歷，會數(shù)據(jù)分析、有基本管理技能（如PDCA\SMART等工具應(yīng)用等）
3、意向崗位應(yīng)為：呼叫中心客服組長/主管、 過往工作閱歷也應(yīng)也客服行為相關(guān)，且團(tuán)隊(duì)人員比例不低于15上以下
4、過往團(tuán)隊(duì)管理業(yè)績優(yōu)秀者優(yōu)先，熟悉業(yè)務(wù)、人員、指標(biāo)管理
苗經(jīng)理
"崗位職責(zé)： 1、熟悉各個電商平臺操作流程，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)； 2、了解客戶需求，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前/售后指導(dǎo)和服務(wù)工作； 3、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題，從而促進(jìn)成交； 任職資格： 1、善于自主學(xué)習(xí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力； 2、與人友善,性格穩(wěn)重,親和力強(qiáng),回答問題； 3、能服從上級安排，態(tài)度端正 4、有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮"
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