【崗位職責(zé)】 天貓、淘寶電商平臺(tái)純打字客服，使用在線聊天軟件為客戶提供及時(shí)有效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：客戶咨詢商品推薦，訂單修改查詢等 【崗位要求】 1.18-30歲，有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通理解能力 2.熟悉電腦基本操作，打字速度60字/分鐘 3.工作細(xì)心踏實(shí)，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可 【工作時(shí)間】 早班8：00-16:00；晚班16：00-24:00 22點(diǎn)后下班的員工報(bào)銷打車費(fèi) 【福利待遇】 舒適的辦公環(huán)境+社會(huì)保險(xiǎn)+節(jié)假日福利+團(tuán)建福利+帶薪年假+內(nèi)購(gòu)福利 【晉升渠道】 客服專員-主管助理-客服主管
潘伯嘉
電商客服，要求對(duì)電腦熟練，打字速度不要太慢，可線上兼職，有意者可投遞簡(jiǎn)歷，詳聊。
羅銀英
【崗位職責(zé)】 1、能用京東（為主）、淘寶在線工具，解答買家對(duì)產(chǎn)品的各種疑問(wèn)，并引導(dǎo)愉快購(gòu)買，成交。 2、非常熟練網(wǎng)上交易操作過(guò)程，熟悉京東規(guī)則和工具。 3、熱情接待客戶，同時(shí)熟練處理訂單、客戶信息整理和發(fā)貨，以及寶貝的跟蹤回訪。 4、負(fù)責(zé)客戶投訴維權(quán)解決，退換貨及時(shí)有效處理。提高買家滿意度和忠誠(chéng)度，提高動(dòng)態(tài)評(píng)分。 【任職要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象端莊大方，文明熱情有耐心。 2、有電商客服經(jīng)驗(yàn)，京東經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、語(yǔ)言不生硬，工作不推卸責(zé)任，不責(zé)備客戶，也不埋怨客戶，不卑不亢，管理情緒。
李生
崗位職責(zé)：（可接受應(yīng)屆生，需要坐班，不接受異地客服，異地客服勿擾） 1.處理日常旺旺售后接待，退換貨的訂單處理等；能有效的滿足客戶的需求，提高客戶滿意度。 2.跟單和售后服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確地處理客戶反映或投訴的問(wèn)題。 3.熟悉產(chǎn)品信息與操作、店鋪活動(dòng)操作規(guī)則、店鋪后臺(tái)操作。 4.使用系統(tǒng)進(jìn)行訂單處理，及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)溝通跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度及交接處理特殊訂單，會(huì)熟練使用辦公文檔。 5.處理售后客戶異議問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題反饋的跟蹤，溝通及處理；對(duì)于工作上未完結(jié)的售后問(wèn)題會(huì)主動(dòng)跟進(jìn)，必要時(shí)需要與客戶電話聯(lián)系。 6.對(duì)后臺(tái)店鋪數(shù)據(jù)的監(jiān)督,以及日常工作中對(duì)遇到的問(wèn)題要會(huì)匯總找到最快的問(wèn)題解決方案提升部門工作效率。 7.了解快遞行業(yè)的處理問(wèn)題的流程,與快遞對(duì)接處理快遞類的問(wèn)題;處理客戶的快遞以及異常情況。如查件，催件等； 8.配合主管完成銷售目標(biāo)，有合作團(tuán)隊(duì)精神。 9.做好老客戶的回訪維護(hù)工作。 任職條件： 1.年齡：18-35歲；有服裝內(nèi)衣類售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；打字速度不低于60/分鐘。 2.品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有一定的抗壓能力。 3.性格開朗，喜歡與人聊天，具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力。 4.有較強(qiáng)的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程。 5.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作。 6.工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心。 7.勤奮踏實(shí)，配合完成任務(wù)，優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。 8.服從公司和領(lǐng)導(dǎo)的安排。 公司福利： 1.各類節(jié)日福利 2.帶薪年假 3.五險(xiǎn)，餐補(bǔ)，提成，年終獎(jiǎng)，全勤獎(jiǎng)，別人有的，我們也不會(huì)少 4.老牌電商，不用擔(dān)心公司做著做著倒閉了 公司優(yōu)點(diǎn)： 1.交通便利：公司離5號(hào)線地鐵口單車5-10分鐘，去哪里都方便，還有多趟公交車； 2.配套設(shè)施：公司樓下就有食堂，吃飯，聚餐，點(diǎn)奶茶非常方便，辦公環(huán)境輕松，舒適。 3.公司員工：公司為年輕化公司，員工基本都是90后以及00初，相處比較容易 4.工作氛圍：沒(méi)有勾心斗角、爾虞我詐的職場(chǎng)關(guān)系，這里只有一群快快樂(lè)樂(lè)逗逼的童鞋 PS：簡(jiǎn)約溫馨的辦公環(huán)境，開放式一體化辦公，專人帶崗培訓(xùn)； 需要在公司坐班打卡，歡迎您的加入~
顏女士
工作內(nèi)容： 1、審核帶留言的訂單，核實(shí)或修改客戶地址、電話、商品及尺碼等； 2、缺貨訂單，通知顧客的工作； 3、異常快遞訂單的反饋、跟蹤工作； 4、受理客戶的退換貨需求，符合店鋪服務(wù)要求的在信息系統(tǒng)中進(jìn)行操作； 5、受理客戶的退款需求，符合店鋪服務(wù)要求的在京東后臺(tái)操作并匯總成表格放入共 享； 6、受理客戶的投訴，回復(fù)客戶的留言； 7、對(duì)評(píng)論區(qū)不滿的客戶進(jìn)行旺旺反查，聯(lián)系客戶核實(shí)真實(shí)情況，并在評(píng)論區(qū)進(jìn)行回 復(fù)。 8、對(duì)店鋪會(huì)員進(jìn)行維護(hù)和管理，包括：幫派、旺旺群、掌柜說(shuō)等。 崗位要求： 1、熱愛網(wǎng)購(gòu)，有電商客服1-2年工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2、熟悉京東平臺(tái)； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，具有親和力； 4、有較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力，善于總結(jié)，性格穩(wěn)重； 5、抗壓性強(qiáng)，能夠按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求按時(shí)按量完成工作任務(wù)。
王女士
崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)解答客戶在電商平臺(tái)上的咨詢、疑問(wèn)和投訴，為客戶提供專業(yè)的解決方案，確?？蛻魸M意度。 2. 熟悉并了解公司產(chǎn)品，針對(duì)客戶需求，為客戶提供合適的產(chǎn)品推薦和購(gòu)買建議。 3. 及時(shí)處理客戶訂單，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤，并跟蹤物流信息，及時(shí)向客戶反饋物流狀態(tài)。 4. 負(fù)責(zé)處理客戶退貨、換貨等售后問(wèn)題，確保售后問(wèn)題得到及時(shí)、有效的解決。 5. 維護(hù)客戶關(guān)系，定期進(jìn)行客戶回訪，收集客戶意見和建議，為公司優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供參考。 6. 參與團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享和培訓(xùn)，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。 7. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 任職要求： 1. 學(xué)歷不限，專業(yè)不限，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 具備良好的溝通表達(dá)能力，善于傾聽，能夠耐心解答客戶問(wèn)題。 3. 具備一定的銷售技巧，能夠主動(dòng)引導(dǎo)客戶，促進(jìn)購(gòu)買。 4. 熟悉電商平臺(tái)操作流程，有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力。 6. 熟練使用辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。 7. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。 薪資福利： 1. 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平，底薪 + 績(jī)效獎(jiǎng)金。 2. 提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，助力個(gè)人職業(yè)發(fā)展。 3. 享受國(guó)家法定節(jié)假日及帶薪年假。 4. 良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，豐富的員工活動(dòng)。 5. 舒適的辦公環(huán)境，現(xiàn)代化的辦公設(shè)備。
楊先生
崗位職責(zé)： 1、使用微信、商務(wù)通、企業(yè)QQ等溝通工具，向客戶提供售前咨詢、售中接待，包括但不限于產(chǎn)品介紹、價(jià)格、寄送服務(wù)、支付方式等； 2、定期參與部門內(nèi)部的產(chǎn)品培訓(xùn)，并迅速掌握產(chǎn)品的相關(guān)信息； 3、對(duì)客戶訂單進(jìn)行記錄、分類以及整理，及時(shí)處理訂單并保持與客戶的溝通協(xié)調(diào)； 4、負(fù)責(zé)三方各店鋪在線咨詢、服務(wù)熱線接待、訂單跟進(jìn)處理 5、負(fù)責(zé)全程閉環(huán)跟進(jìn)訂單處方審核、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨、快遞運(yùn)輸 6、負(fù)責(zé)處理各店鋪投訴、糾紛，按照規(guī)定流程和規(guī)范將處理進(jìn)展及結(jié)果反饋客戶。 7、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)促銷錯(cuò)誤等問(wèn)題及時(shí)反饋運(yùn)營(yíng)調(diào)整，提升客戶感知 任職要求： 1、2024屆本科及以上學(xué)歷；醫(yī)藥學(xué)相關(guān)專業(yè)； 2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，吃苦耐勞、有主見。
邱黛維
工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)利用各種平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的購(gòu)物咨詢； 2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單； 3、負(fù)責(zé)解答客戶安裝、使用過(guò)程中的問(wèn)題； 4、負(fù)責(zé)客服回訪與跟跟蹤維護(hù)； 5、配合完成其它相關(guān)工作。 招聘要求： 1、擅長(zhǎng)通過(guò)在線聊天工具和電話溝通、交流； 2、熟悉計(jì)算機(jī)基本知識(shí)及操作，能夠熟練使用文檔處理工具。
閆君
負(fù)責(zé)接聽或撥打求職電話邀約面試
劉飛飛
在線客服 【崗位職責(zé)】： 1、平臺(tái)的在線咨詢，并積極熱情引導(dǎo)客戶促成訂單， 2、處理訂單，跟蹤訂單狀態(tài)信息，處理售后，退換貨及退款處理，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢及留言； 3、受理客戶咨詢、投訴、建議和意見，并做好工作記錄 4、配合團(tuán)隊(duì)工作、服從上級(jí)安排，及時(shí)有效完成安排的工作 【任職要求】： 1、統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通技巧； 2、熟悉天貓、京東、淘寶等B2C電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則及平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，客戶服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，有耐心，有想法，主動(dòng)，思維活躍； 4、有電商和客服經(jīng)驗(yàn)者可接受優(yōu)秀實(shí)習(xí)生 5、打字能力達(dá)到50字/min及以上，熟練使用基本辦公軟件； 【工作時(shí)間】: 8小時(shí)排班排休制，每月休8天； 【薪酬福利】： 1、綜合薪資4-6K； 2、客服工作表現(xiàn)優(yōu)秀者獲得晉升或轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)，公司內(nèi)部選拔機(jī)制； 熱線客服 【崗位職責(zé)】： 1、負(fù)責(zé)接聽并處理客戶反饋的售前、售后咨詢，記錄客戶咨詢內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋； 2、處理訂單，跟蹤訂單狀態(tài)信息，處理售后，退換貨及退款處理 3、配合團(tuán)隊(duì)工作、服從上級(jí)安排，及時(shí)有效完成安排的工作 【任職要求】： 1、統(tǒng)招專科及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通技巧； 2、熟悉天貓、京東、淘寶等B2C電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則及平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，客戶服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，有耐心，有想法，主動(dòng)，思維活躍； 4、有電商和客服經(jīng)驗(yàn)者可接受優(yōu)秀實(shí)習(xí)生 6、打字能力達(dá)到50字/min及以上，熟練使用基本辦公軟件； 【工作時(shí)間】: 8小時(shí)排班排休制，每月休8天； 【薪酬福利】： 1、綜合薪資4-6K； 2、客服工作表現(xiàn)優(yōu)秀者獲得晉升或轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)，公司內(nèi)部選拔機(jī)制； 工單客服 【崗位職責(zé)】： 1、通過(guò)電話回訪的方式解答客戶針對(duì)訂單使用問(wèn)題，并詳細(xì)做好問(wèn)題記錄，解決客戶的問(wèn)題； 2、將無(wú)法立即解決的問(wèn)題根據(jù)相關(guān)模板記錄客戶反饋的問(wèn)題，按照標(biāo)準(zhǔn)流程提交相關(guān)部門解決，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)； 3、升級(jí)投訴問(wèn)題的收集匯總，通過(guò)內(nèi)部渠道反饋相關(guān)部門； 4、學(xué)習(xí)了解服務(wù)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確清晰地解答客戶問(wèn)題； 【任職要求】： 1、統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通技巧； 2、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，能獨(dú)立處理客訴問(wèn)題； 3、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，客戶服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，有耐心，有想法，主動(dòng)，思維活躍； 4、有客訴類或者1年以上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)選； 5、打字能力達(dá)到50字/min及以上，熟練使用基本辦公軟件； 【工作時(shí)間】: 8小時(shí)排班排休制，每月休8天； 【薪酬福利】： 1、綜合薪資4-6K； 2、客服工作表現(xiàn)優(yōu)秀者獲得晉升或轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)，公司內(nèi)部選拔機(jī)制；
王經(jīng)理
崗位職責(zé)： 1、售前接待：及時(shí)準(zhǔn)確熱情，接待客戶咨詢，向客戶介紹產(chǎn)品，促成買賣的成交； 2、售中查詢：接受客戶咨詢物流信息，及疑難件、丟失件的問(wèn)題處理方案； 3、售后處理：系統(tǒng)內(nèi)退換貨、糾紛舉證等售后處理工作，售中售后與快遞及時(shí)對(duì)接，定責(zé)并登記相關(guān)表格，店鋪中差評(píng)溝通處理 4、積極總結(jié)整理和優(yōu)化話術(shù)，提升轉(zhuǎn)化效果。 任職資格： 1、有客服接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、熟悉千?？头ぞ吆笈_(tái)，以及客服工具的使用，打字速度快（一分鐘40多個(gè)字），響應(yīng)時(shí)間20秒以內(nèi)（硬指標(biāo)）； 3、熱情、積極、樂(lè)觀向上，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 4、上班時(shí)間每周休息一天，上班有白班或者晚班，晚班在家上班。排班制
范玲
（不接受居家/異地） 上六休一 1、售前接待：及時(shí)準(zhǔn)確熱情，接待客戶咨詢，向客戶介紹產(chǎn)品，促成買賣的成交； 2、售中查詢：接受客戶咨詢物流信息，及疑難件、丟失件的問(wèn)題處理方案； 3、積極總結(jié)整理和優(yōu)化話術(shù)，提升轉(zhuǎn)化效果。 您需要具備： 1、半年以上接待經(jīng)驗(yàn)。 2、打字速度快（每分鐘50個(gè)字），響應(yīng)時(shí)間20秒以內(nèi)（硬指標(biāo)）； 3、性格積極樂(lè)觀向上，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 4、能夠適應(yīng)兩班制，晚班在家上。
劉蕓菲
崗位職責(zé) ①每日訂單審單打單發(fā)貨，督促工人及時(shí)完成打包出貨。 ②出庫(kù)單編制及日常發(fā)貨登記。
張成超
崗位職責(zé)： 1、熟悉各個(gè)快捷語(yǔ)鍵，并及時(shí)更新修改。 2、 熟悉產(chǎn)品知識(shí)，賣點(diǎn)及其使用功能（提供產(chǎn)品培訓(xùn)）。 3、 細(xì)心引導(dǎo)詢單客戶，快速促成交易。 4、 主動(dòng)推薦，挖掘客戶需求，提高客單價(jià)。 5、 盡可能滿足客戶的需求，并按照規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的備注。 6、 對(duì)后臺(tái)未付款訂單進(jìn)行不定時(shí)催付。 7、 與未下單客戶做多次銷售。 8、 嚴(yán)格按照售前流程服務(wù)客戶。 9、 記錄并上報(bào)日常工作中所遇到的問(wèn)題。 10、 積極完成上級(jí)安排的其他工作。 崗位要求： 1、熱愛網(wǎng)購(gòu)，有電商1-2年工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，具有親和力； 3、有較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力，善于總結(jié)，性格穩(wěn)重； 4、抗壓性強(qiáng)，能夠按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求按時(shí)按量完成工作任務(wù)。 暫不招聘居家、異地客服，請(qǐng)勿投遞，謝謝！
王女士
1、對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)目標(biāo)負(fù)責(zé)，完成店鋪各階段的運(yùn)營(yíng)指標(biāo); 2、負(fù)責(zé)品牌店的整體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、營(yíng)銷、推廣工作; 3、制定全年計(jì)劃、資源提案，有計(jì)劃地進(jìn)行活動(dòng)和資源匹配，完成店鋪銷售; 4、店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息的收集，分析每日運(yùn)營(yíng)情況，統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性的提出解決辦法，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)質(zhì)量; 5、負(fù)責(zé)與平臺(tái)溝通對(duì)接工作;
邱繼承
免費(fèi)求職
企業(yè)直招 不收取任何費(fèi)用
專業(yè)招聘
專人服務(wù) 入職速度快50%
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
24小時(shí)客服響應(yīng) 快速解答今日招聘網(wǎng)是由濱興科技運(yùn)營(yíng)的人才網(wǎng)，未經(jīng)今日招聘網(wǎng)同意，不得轉(zhuǎn)載本網(wǎng)站之所有招工招聘信息及作品
浙公網(wǎng)安備 33010802002895號(hào) 人力資源服務(wù)許可證 330108000033號(hào) 增值電信經(jīng)營(yíng)許可證 浙B2-20080178-14 出版物經(jīng)營(yíng)許可證 新出發(fā)濱字第0235號(hào) 浙B2-20080178-14
互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心：0571-87774297 donemi@163.com
下載APP
關(guān)注今日招聘微信服務(wù)號(hào)