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職位描述：

崗位職責(zé)：
1.通過在線和電話溝通，能夠?yàn)橛脩籼峁┚频甑牟樵儭㈩A(yù)訂、退改等服務(wù)，解決客戶酒店業(yè)務(wù)全流程中的基本問題；
2.保證對TMC運(yùn)營管理系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)、商戶系統(tǒng)等幾大系統(tǒng)的熟悉操作；
3.對客戶經(jīng)常入住的酒店和協(xié)議酒店做到熟悉；對TMC運(yùn)營管理后臺(tái)各類酒店資源的熟悉；做到緊急情況下可為客戶獲取到同類酒店資源，避免一類投訴；
4.做到訂單跟蹤，實(shí)時(shí)監(jiān)控已預(yù)訂酒店可能涉及的變更，保持對用戶行程的入住離店做出提前告知。避免出現(xiàn)訂單錯(cuò)誤、遺漏的情況，最大限度的保障客戶利益；
5.按要求執(zhí)行訂單登記、統(tǒng)計(jì)、匯報(bào)工作。
崗位要求：
1.學(xué)信網(wǎng)可查統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2.1年以上OTA酒店產(chǎn)品運(yùn)營類工作經(jīng)驗(yàn)具備TMC、酒店相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者基礎(chǔ)知識。
2.有良好的職業(yè)操守，品行優(yōu)秀，綜合素質(zhì)高。
3.要求具備良好的語言表達(dá)能力和文字撰寫能力。
4.具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
5.具備較強(qiáng)的時(shí)間管理能力和工作責(zé)任心。

職位描述：

崗位職責(zé)：

1 為消費(fèi)者提供售前、售中、售后咨詢服務(wù)，回訪維護(hù)會(huì)員。
2 會(huì)員轉(zhuǎn)化，潛在會(huì)員承接促銷。
任職要求：
1 善于溝通、理解能力強(qiáng)、思維清晰、語言文字表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉OFFICE程序及電腦操作，打字速度快，有良好的客戶服務(wù)意識。
2有嬰幼兒奶粉銷售經(jīng)驗(yàn)至少1年以上，有數(shù)字化運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。